商務(wù)

商務(wù)數(shù)據(jù)和信息——商務(wù)數(shù)據(jù)和信息并不能加以狹隘的理解，這里所致的商務(wù)數(shù)據(jù)和信息包括一切可能對(duì)商務(wù)產(chǎn)生影響的、直接和間接的數(shù)據(jù)和信息，往小里說包括顧客的名字、地址和電話號(hào)碼等，往大里說包括過國際上的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和軍事情況等。

創(chuàng)造和累計(jì)商務(wù)知識(shí)和見解——這是商務(wù)智能的第一層的目的和功能， 也是最直接的目的和功能；“知識(shí)和見解”正是“智能”得名的由來。

核心

改善商務(wù)決策水平——這是商務(wù)智能的更高一層的目的和功能，企業(yè)能否利用好這一功能、實(shí)現(xiàn)這一目的在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)和胸襟以及企業(yè)文化中決策科學(xué)化和民主化的成分。

采取有效的商務(wù)行動(dòng)——采取有效的商務(wù)行動(dòng)是創(chuàng)造和累計(jì)商務(wù)知識(shí)和見解、改善商務(wù)決策水平的目的和動(dòng)力。商務(wù)智能是能夠指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)的高明兵法，而不是“無所不知、但無能為力”的“紙上談兵”。

完善各種商務(wù)流程——?dú)埲薄⑸y、僵化、低效的商務(wù)流程是企業(yè)的頑疾，商務(wù)智能能夠?yàn)檫@一頑疾的診斷和治療做出一定的貢獻(xiàn)； 優(yōu)化后自動(dòng)化（請(qǐng)注意先后順序）的商務(wù)流程反過來也會(huì)促進(jìn)商務(wù)智能的發(fā)展。