課程背景
在每天例行的工作中，上級與下級之間溝通有時會產生這樣的感受：有些下屬很容易溝通，很快就能達成共識，雙方的工作很容易進行；有些下屬則難以交流，管理起來難度非常大。
生活中我們也不難發現，不同的人面對相同問題時，往往會做出截然不同的反應。人與人之間正是由于存在著各種差異，才會導致許多人為的摩擦和沖突。而這也會成為各種誤解、矛盾的導火線，甚至引爆一場信任危機，嚴重危害工作的進行與合作。
如何突破人際交往的“性格壁壘”，因人而異地進行溝通？怎樣更好地融入工作氛圍，避免拒絕和沖突，提升工作績效？本課程將揭曉職場中必須了解的“溝通密碼”。
課程收益
課程時間
2天（12小時）
課程形式
游戲道具+理論學習+案例分析+測評
課程大綱
第一天
溝通基礎篇
增強解碼：溝通人群的識別與解讀
你的顏色—溝通與思維的風格
靈活編碼：巧妙傳遞化解抗拒
第二天
知識點回顧：生死色盲
團隊溝通密碼
跨部門與向上溝通
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