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領導力、服務、心理學專家

團隊建設客戶服務銷售技巧溝通技巧

天津 40 ~ 50 歲

服務領域：MOT感動服務、在線客服溝通技巧、熱線人員應對技巧、微笑客服、客戶為先、售前客服的銷售意識團隊建設：積極心理學、員工的選用育留、陽光心態、西游團隊建設、時間管理、六頂思考帽、執行力、領導力

¥5000 元/天: 參考價格

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具有多年全球500強外企工作經驗，有較強的課程開發能力，根據業務需求開發了多個針對性課程，是位實戰派講師。并利用多語優勢，不斷學習和吸收國外先進的相關領域經驗，并將其融入課堂中在授課過程中讓學員切實地感受到具有親和力、職業化的處事方法和授課風格。
李斌講師授課風格親切、生動，案例豐富，互動性強，課堂氣氛輕松活躍，讓學員在快樂和體驗中學習，并使學員在潛移默化中掌握理論知識。課程內容緊密聯系實際工作，通過課程真正幫助學員樹立正確的理念掌握正確工作方式，能夠幫助企業和學員應用課程內容切實做到改善問題、提高工作效率。

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[李斌]微笑傳遞真誠·細節營造溫馨: 一、在工作中充滿快樂和微笑 1.1、什么是微笑 1.2、微笑服務與客戶滿意度 1.3、微笑服務的重要性二、身邊的員工被您做感染，也愛上微笑 2.1、微笑服務意識 2.2、您是否能把微笑留給客人？三、微笑帶來高質量的服務為您贏得更多的客戶資源 3.1、如何訓練微笑 3.2、微笑秘訣四、開心工作，做個快樂的客服; 2017-08-21

[李斌]時間都去哪兒了: 時間銀行提問一、時間管理方法分享 1、計劃管理 2、時間“四象限”法 3、時間ABC分類法 4、二八原則 5、時間的統籌方法二、精益管理案例分享 2.1、責罵 2.2、糾正 2.3、初次失敗 2.4、思考“為何無法遵守作業指導？” 2.5、絲毫偏差，還是算不良 2.6、“委任”與“放任” 2.7、勿忘向上級管理者報告 2.8、借助上司 2.9、對于新設備，上司也要自認是新手 2.10、資訊勿; 2017-08-21

[李斌]從西游記中學習打造堅實團隊: 分組討論一、WHAT什么是西游團隊 1.1唐僧團隊的成員 1.2唐僧團隊的精髓二、WHY為什么要學習西游團隊 2.1、唐僧團隊成功要素三、HOW如何打造西游團隊 3.1、打造強有力的唐僧團隊的方法; 2017-08-21

[李斌]電商客服銷售意識對企業的影響: 一、什么是電商客服 1.1、什么是電子商務 1.2、電子商務時代已經來臨 1.3、電子商務的媒介 1.4、從客戶體驗的角度出發看電商客服 1.5、用戶期望的客戶服務 1.6、從客戶體驗的角度出發的電商客服（售前+售后） 1.7、電商客服二、為什么電商客服要具備銷售意識 2.1、目前電商的銷售現況 2.2、買家購買行為滿意度分析三、如何提升電商客服銷售意識 3.1、電商銷售跟傳統銷售的區別 3; 2017-08-21

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