2017《管理者培訓課程》體系

中高層八大課程（含四大核心課程），見下表全員人人皆可當領導－人人都可以更幸福做管理卓越中高層管理培訓八大課程

（可根據要求增加或壓縮）階段課程定位課程名稱學習目的課時第1階段基礎能力MTP管理者培訓課程管人理事是管理者的本分，認清管理及管理者的角色是做好工作的前提1天第2階段領導力沖突管理與有效溝通

核心課程通過有效溝通去處理沖突，做到人和以及盡人之智1天壓力與情緒管理

核心課程學會從根本上化解壓力，提高情商，化情緒為動能2天權變領導力

核心課程實施權變的領導風格才能最大限度地開發人才，提高領導效能2天創新思維與問題解決

掌握一整套利用集體智慧從發現、分析問題，到創造性地解決問題的方法2天第3階段創造成果直奔結果的執行力管理者如何做到執行有力，確保部門及公司目標的順利達成1天打造高績效的團隊

核心課程管理者如何打造戰斗有力的團隊，最大化團隊的工作成果1天國學智慧與領導藝術

核心課程將傳統的道德仁義禮等國學智慧應用到領導實踐中2天

說明：針對中層特別培訓需求單獨設計的課程有

情商管理與領導力、管理者有效溝通、有效執行與效率提升、目標管理與計劃落實、有效溝通與執行力、有效授權與激勵、團隊領導力、團隊執行力、管理者角色認知（經典版2天）等（需提前至少兩周提供需求）。

授課培訓師：

職業培訓師，從業十五年                

中小民營企業的老板顧問  

985大學總裁班特約講師

MBA工商管理班特約講師

大型培訓公司在線的金牌講師

國企、上市公司等多家機構特約講師

主要經歷：某大型國企中高層管理職位，培訓公司講師部部長、金牌講師，重點大學教師，省委市委講師團講師。

培訓特長：精于互動式與啟發式培訓，精通老子道德經與黃石公素書，通儒家四書，掌握法家、兵家及縱橫家的思想精髓，培訓中擅長將中國傳統智慧與現代管理自然融合。

部分客戶：

外資：奔馳中國、北京奔馳、大連奔馳、青島奔馳、 LG電子、LG空調、LG系統集成、浦項中國、三星電子、三星商學院、三星半導體、南通曉星、偉世通空調、、成都神鋼、上海神鋼壓縮機、上海神鋼商貿、住金物產、歐姆龍（中國）、歐姆龍電子、松下彩管、三洋能源、西鐵城、NEC中國等。

銀行保險：中國銀行、中行紹興分行、內蒙農行、湖北農行、湖南農行、北京工行、湖北建行、中國民生銀行、光大銀行、恒豐銀行、四川綿陽農信社、南通銀監局、先鋒金融集團、中華保險、中國平安等。

電力能源：湖南電力、廣西電力、甘肅電力、寧夏電力、吉林電力、四川電力、大唐成都電力、協鑫電力、大唐國際、江蘇金壇電力局、重慶供電局、郯城供電局、京陽熱電、黃河中型電廠、海拉爾熱電廠、大唐景泰電廠、滿洲里電廠、福建能源集團、華能福建公司、明星電力、文山電力、華能伊敏電廠、內蒙通遼煤礦、伊敏露天礦等。

鋼鐵汽車：上海大眾、上汽通用五菱、一汽大眾、一汽集團、現代轎車、富維集團、富維江森、、東風悅達起亞、啟明信息、唐鋼股份、唐鋼集團、鞍鋼股份、鞍鋼集團、承鋼集團、濟鋼集團等。

建筑地產：中建七局、中建八局、中建一局、聯創建筑、新興際華、陽光100、成都佳兆業、北京天正華特、南通二建、山東眾德、山東德合、山東華南集團等。

教育機構：北京大學、清華大學、北京科技大學、北京航空航天大學、浙江大學、上海交通大學、武漢大學、西安交通大學、西南大學財經、長春技術經濟學院、中國企業家聯合會、天津高級職業經理人、報喜鳥商學院、江西九江創業大學、雅安工商聯等。

其他重要客戶：

涉及電信、煙草、軍工、航空、鐵路、藥業、農業、商業等如中國聯通、中國移動、吉林電信、廣東中煙、重慶中煙、云南中煙、天津中煙、振華集團、掁華無線電、中糧集團、海航股份、海航集團、南航股份、大北農、中材重機、東方電氣、用友政務、首發集團、杭州三花、宣城郵政、北京郵政、德邦物流、煙臺萬華、福耀集團、吉林國商、溫馨鳥、北京明博科技、河北金源化工、北京市科委、鐵三院、鐵科院電子所、三聯藥業、成都蓉生藥業、華揚動保集團、豐潤電器集團等。

手機13365907199，郵箱 631042634@qq.com

中高層管理者

課程一：MTP管理者培訓課程

課程時間：3天

第1講 管理者的角色認知

1、管理的涵義：目的與目標、資源、成果

2、我的管理水平測試

3、充分發揮組織效能：四項組織運作原則

4、管理與基準

5、管理者的角色力：角色與期待、職責、角色定位

6、管理者必備意識

7、從自我管理做起

l 管理概念測試

8、我心目中優秀的管理者是什么樣子

9、管理者的四大核心能力

10、管理的核心與重點

第2講 業務管理

1、業務管理的循環

2、組織活動的流程

3、計劃

l 計劃的含義

l 計劃的要點

l 計劃的結構要素

l 計劃的種類

l 如何制定計劃與高效的計劃會議

4、如何進行工作分配

5、指示

l 靈活運用不同的指示方式

l 理想指示的要點

6、控制

l 控制的涵義

l 控制的要點

l 如何做到控制適度

l 如何利用報告進行控制

l 提高下屬的自我控制水平

l 工作結果的反?。好刻爝M步一點點

7、協調

l 協調的涵義

l 協調的五種方法

l 如何做到雙贏的協調

l 跨部門溝通的七大修養

l 跨部門協調的溝通方法

8、PDCA與執行水平提高

第3講  人員管理

一、培養下屬

1、轉變觀念，大膽培養下屬

2、培養下屬的效果

3、培養下屬的原則

4、培訓下屬的的內容

5、培養下屬的工作程序

6、培養下屬的各種途徑

l 利用人事管理制度培養下屬

l OFF-JT中管理者應該注意的點

l 下屬的自我啟發與管理者的協助：工作即導師

7、實行OJT的著眼點

l 指導與接待新員工的注意事項

l 直接訓練-四階段的輔導法

l 教導下屬用腦做事

l 培養下屬的管理能力

二、有效激勵

1、什么是激勵

2、激勵的作用機理

3、激勵信號：下屬怎么了

4、掌握下屬的需求

l 因人施激

l 赫茨伯格雙因素理論的實戰意義

5、激發動機：期望理論的實戰意義

6、關注行為

l 強化理論的實戰意義

l 強化催生結果的行為

l 有效反饋的方法：I-MESSAGE

l 高效的表揚與批評

l 公開的不假思索的認同

7、兼顧公平

l 公平理論的實戰意義

8、練習：一天一個胡羅卜

9、獎懲與思想工作的效果對比

課程二：沖突管理與有效溝通

課程時間：2天

第1講 正確認識沖突

練習：沖突管理意識測評

1、沖突的定義

2、沖突觀念的演進

l 傳統的觀點與現代的觀點

3、沖突產生的原因

4、兩種沖突的比較

l 破壞性沖突與建設性沖突

l 案例：設計部主管與經銷部主管的沖突

l 沖突的建設性作用與破壞性作用

l 沖突與績效的關系

5、沖突的四階段過程

6、沖突管理的任務

7、通過組織途徑管理沖突

8、組織沖突的處理要點

9、團隊練習：沙漠逃生

第2講 有效溝通

練習：沖突處理能力測評

1、基本概念

l 有效溝通的含義

l 有效溝通的邏輯圖

l 有效溝通的障礙分析

l 如何克服有效溝通的障礙

2、PAC溝通模式

3、五大技巧

（1）看

（2）說

l 沖突與歪曲的思想

l 防止沖突的表達方案

（3）聽：善聽者善言

（4）問：會聽不如會問

l 魯莽插話易引起沖突

（5）想：計劃性思維

4、因人而異的溝通(性格測試)

5、人際溝通的深層涵義

l 外省言行，內省心意

l 有效溝通的六大心意

第3講 化解沖突的智慧

1、硬件與軟件

硬件：制度與建立與執行

軟件：處理沖突應該具有的心態

2、工作中沖突的避免方法

3、沖突處理的5種常用策略(測試)

4、人際交往的六種思維模式

5、雙贏的品格

l 沖突處理的心態與技巧

6、五種沖突處理策略的使用時機

7、職場沖突的處理

l 與上司的沖突處理

l 與下屬的沖突處理

l 與其它部門的沖突處理

8、結論：利用沖突與掌握沖突

課程三：壓力與情緒管理

課程時間：1天

前言：壓力與情緒管理的概要

第一節  有關壓力的認知

1、壓力的概念與壓力的三大變量

2、壓力源與工作壓力

l 我最大的壓力來自哪里

3、壓力適當論

l 我的壓力測試

4、壓力的三大后果

5、壓力緩解的方法

第二節  壓力與情緒管理

一、情緒管理的內容

二、知情

l 情緒是什么

l 情緒的影響

l 人的七大情緒

三、解情

四、調情

1、分享：控制不良情緒的方法

2、改變情緒的三大步驟

3、焦點法

l 如何減輕憂慮

l 如何緩和悲傷

l 如何化解仇恨

l 如何應對挫折

l 如何抑制憤怒

4、治本之法：改變信念

l ABC理論

l 造句練習

l 導致負面情緒的信念

l 正能量：曼德拉的信念

l 如何改變信念：換框法

l 建立職業化信念

第三節  情緒智力的提升

1、情商EQ對一個人的影響

l EQ測試

l 自我分析：EQ高的特質與EQ低的體現

2、做情緒的主人

l 管理好情緒，與自己好好相處

l 我的情緒我做主

l 情緒管理的五大技巧

l 主動利用情緒

3、結論一：關注身體發出的每一個信號

4、結論二：情緒管理的中和之道

5、小結：心胸、勇氣、智慧

6、現場問答與課程結束

課程四：權變領導力

課程時間：1天

第1講 引言

1、卓越領導者的6P特質

2、討論：影響團隊績效的最重要的因素

3、如何公平、有效地面對五種不同的下屬

4、領導者績效=f(領導者，下屬，環境)

第2講　權變領導模式

1、診斷之道：下屬的發展層次如何？

l 確定任務的三個階段

l 衡量下屬發展層次的兩把尺子

l 下屬的四種發展層次

l 三種類型的下屬分析及對待

2、統馭之道：選擇你的領導風格

l 領導風格的自我診斷

l 兩種不同的領導行為

l 四種不同的領導風格

l 權變領導模型

第3講　權變領導風格對應的四種能力

1、如何下達指令

2、教練下屬的要點

3、支持下屬的要點

4、如何做到成功授權

第4講　用“情境領導”法——有效開發員工

1、運用“情境領導”的六個步驟

2、人才的開發周期

結束語：4E1P的領導力修煉模式

課程五：創新思維與問題解決

課程時間：2天

第1講、問題基礎概念

1、為什么一定要創新

2、撬動團隊績效最有效的杠桿是什么

3、問題的定義

4、問題的種類與各類問題的解決重點

5、問題意識的含義與重要性

6、看問題要有高度

7、面對問題的正確態度

8、解決問題的流程

第2講：認識創造力

1、討論：兒童與成人的創造力誰更強

2、創造力的定義

3、創新者的四大思維

l 小圈思維：立足小圈，支撐大圈

l 橫向思維：總是問還有沒有其它的可能性

l 包容思維：通過跳板思維得到更好的創意

l 樂觀思維：用樂觀三部曲保證樂觀與積極

第3講：發現與分析問題

1、焦點問題

l 范圍型焦點與問題型焦點

2、發現與界定問題（發散與聚焦的方法）

3、分析問題

1) 問五個為什么

2) 魚骨圖分析法（現場練習）

l 繪制魚骨圖的要點

l 日本松下的再發防止報告書

3) 思維導圖法（現場練習）

l 繪制思維導圖的要點

第4講：創造性地解決問題

1、頭腦風暴法

l 頭腦風暴五大原則

l 會議組織者需要注意的八個要點

2、核查表法（奧斯本九大核查項目）

l 檢核表法是用來進行產品創新的有效方法

3、總結原理法

l 總結原理法的作用機理

l 總結原理法的四大步驟

4、列舉改善法

l 挑戰的概念界定

l 列舉改善法的四大步驟

5、強迫關聯法

l 強迫關聯法的概念

l 強迫關聯法的四大步驟

第5講：鎖定成果

1、創意的處理（篩選與修整）

2、創意的評估

l 價值權重評估法

l 難易度與影響力評估法

第6講：正式創新會議（主持）

1、傳統思維與平行思維的比較

2、六頂思考帽法

3、高效地創造性解決問題的會議

4、正式創新會議的要點

課程六：直奔結果的執行力

課程時間：1天

第1講 執行力的基礎---從組織高度看執行

一、執行與執行力的概念

二、提升執行力的思維導圖

三、制度的執行力

四、用文化統一思想

l 案例：巨人網絡公司的執行文化

l 案例：聯想的4P文化

五、用流程規范行為

六、提拔執行性的人才

l 執行人才的三大標準

l 執行型管理人才的三大特征

第2講：結果與任務――請給我結果

一、什么是任務，什么是結果?

l 企業大量存在只完成任務的現象

l 頭腦風暴：結果與任務流行語

二、結果三要素

三、外包的思維理解結果

四、管理者如何做結果？

l 案例：九段秘書如何準備會議

第3講：客戶價值――執行的動力與方向

一、什么是客戶價值

l 客戶價值是能為客戶提供的價值的綜合

l 案例：聯邦快遞把客戶所托變成使命

二、為什么要做客戶價值

l 對于企業:客戶價值可使基業長青

l 對于員工:客戶價值讓你成長和提升

三、怎么做客戶價值

l 執行上——接觸點的精細化

四、內部客戶價值

l 下一流程（工序）就是顧客

l 對上級和平級如何做客戶價值

l 對于下級如何做客戶價值

第4講：100%責任――執行人才最重要的思維方式

一、執行力的核心要件是責任

l 案例：中韓問責制問題

二、對自己100%負責

三、結果=沒有借口+100%責任

四、責任落地意識強化

l 造句：即使……我也(一定)要……因為……

五、從船員到船長的轉變

l 問題意識之主人翁意識的強化

六、習母的教導

第5講：責任管控要點——猴子管理法

一、現場研討：為保證執行有力，管理者需要注意的點

二、下屬拋猴子的招數

l 起手式：提問

l 障眼式：混淆責任

l 雄辯式：找理由和借口

l 馬屁式：利用上司的成就感

三、猴子管理七則

第一法則歸宿視角：鎖定責任——建立一對一的責任

第二法則員工視角：讓員工照顧好自己的猴子

第三法則溝通視角：溝通職責和結果

第四法則價值視角：作重要但不緊急的事，猴頭才不會累死

第五法則授權視角：讓下屬把猴子當自己的養(約定控制)

第六法則激勵視角：養猴人也需要快樂

第七法則教練視角：教練能讓養猴人進化

結束語：認真第一、聰明第二

課程七：打造高績效的團隊

課程時間：1天

第1講 團隊的基本概念

1、團隊的內涵

2、高績效團隊的特征

3、團隊建設的四大階段

4、高績效團隊建設模型分析

5、突破團隊建設的五大瓶頸

l 我的團隊建設現狀診斷

第2講 建立團隊信任

1、信任是團隊建設的基石

2、如何建設隊長的信任

3、如何建設隊員之間的信任

l 雷鮑夫法則

第3講 卓越的領導

1、高績效團隊領導要做什么

l 參與式管理

2、自我溝通：隊長五要

3、決策管理

l 五個決策要素

l 正確決策的兩個要點

l 開有效果的會：真正的民主集中制

4、成功的演講

5、孔明觀人七法

第4講 利用承諾

1、利用承諾的內涵

2、目標看板

3、促進隊員之間的連帶責任

4、制作：我的團隊隊員承諾書

第5講 團隊的學習

1、學習：領導者最有效的杠桿

2、徹底的BP與LL

3、把問題當作機會

第6講 我的團隊建設路線圖

1、愿景與機會

2、注重第一次

3、個人作業：我的團隊建設路線圖

4、路線圖分享與點評

課程八：國學智慧與領導藝術

時間：2天

第1節 國學概述

1、什么是國學

2、中國傳統智慧的精髓

3、做個明白人

l 人生應該有為還是無為

4、儒家內圣外王之道---修身

5、黃石公《素書》原始章

第2節 正心

1、正心的極端重要性

2、核心與重點：動機無法假裝

3、積極心：失去太陽，擁抱星星

第3節 道德與領導力

1、道的涵義與種類—孔老論道

2、德的涵義—孔老論德

3、素書—本德宗道

4、領導決策之道

5、領導授權之道

6、兵家的取勝之道

7、法家的王者之道

8、意之道：修道者同于道

第4節 仁義與領導力

1、孔子仁道的內涵

2、他處：忠、孝、信、容、感恩

3、他處：縱橫家的說服之道

4、自處：行有不得，反求諸己

5、自處小結：海民論修身

6、素書求仁之志

7、孟子的義

8、素書遵義章

第5節 禮與領導力

1、禮的內涵

2、老子對禮的態度

3、雜家素書安禮章

4、總結：各司其職，義不容辭

5、結束語：明白天道與人道