一、團隊角色基本理論

（一）貝爾濱教授的實驗研究

1、實驗研究過程

2、實驗研究結論

通過這些試驗， 他們得到的一個最核心的概念就是團隊角色。它定義了具有特定性格特征和能力的成員所能為團隊做出的貢獻。有用的團隊角色數量有限，團隊的成功要依賴于它們的組合模式以及它們履行職責的情況。

（二）角色分類

1、實干者

2、協調者

3、推進者

4、創新者

5、信息者

6、監督者

7、凝聚者

8、完美者

9、技術專家

（三）角色分工

1、創新者首先提出觀點

2、信息者及時提供炮彈

3、實干者開始運籌計劃

4、推進者希望散會后趕緊實施

5、協調者在想誰干合適

6、監督者開始潑冷水

7、完美者吹毛求疵

8、凝聚者潤滑調適

（四）團隊領袖與性格特征

（五）團隊中的角色配合

二、團隊失敗的原因分析

（一）團隊失敗案例

（二）團隊失敗原因分析

1、團隊設計的藝術之一就是要知道應該回避什么

2、一個關于“士氣”的重要研究結果

3、智力是一個團隊成功的關鍵因素

4、團隊的性格對團隊的成敗有一定的影響力

5、不合適的團隊組成導致團隊失敗

6、沒有角色的團隊成員只會變成團隊的負債

7、團隊角色的不明確會導致團隊失敗

三、成功團隊的模式分析

（一）成功團隊案例

（二）成功團隊模式分析

1、成功團隊的綜合圖象

2、成功團隊的4 大模式

（1）典型的混合型團隊

（2）典型的分享型團隊

（3）超級明星團隊

（4）高智商團隊

四、如何成為優秀的團隊成員

（一）優秀團隊的特質

（二）優秀團隊成員的特質

1、優秀的團隊成員

2、成為優秀的團隊成員

（1）時機選擇

（2）靈活性

（3）自我克制

（4）維護團隊的利益

五、理想的團隊規模

（一）團隊規模分類

（二）理想團隊規模

1、團隊與個人行為

2、10人團隊

3、6人團隊

4、3人團隊

六、團隊的發展階段及其領導風格

第一階段：成立期情況與分析

第二階段：動蕩期情況與分析

第三階段：穩定期情況與分析

第四階段：高產期情況與分析

第五階段：調整期情況與分析

七、團隊沖突處理

（一）什么是沖突？

   企業組織中的成員在交往中產生意見分歧，出現爭論、對抗，導致彼此間關系緊張，稱該狀態為“沖突”。

（二）沖突有工作沖突和人際沖突兩種形式。

（三）處理沖突要避免的幾個方面