第一部分  《目標管理》課程大綱

課程背景：

在資訊爆炸的時代，如何通過目標管理達成績效，提供員工工作效能，已經成為各大企業、事業單位的重點需求。新生代員工面臨的選擇和誘惑更多，如何通過管理，實現團隊扎根，幫助員工制定有效的長期、中期、短期目標是關鍵。

課程目的：通過專業課程學習，幫助學員掌握目標制定的原則、目標分解的方法，以及跟蹤、落實目標達成，從而提高生產力。

授課時長：半天-2天

課綱內容：

一、目標管理的起源介紹

（一）定義

1954年，德魯克在《管理實踐》一書中提出了一個具有劃時代意義的概念——目標管理（Management By Objectives，簡稱為MBO），它是德魯克所發明的最重要、最有影響的概念，并已成為當代管理體系的重要組成部分。

（二）MBO大事記

美國總統布什將2002年度

“總統自由勛章”授予彼得?德魯克，提到他的三大貢獻之一就是“目標管理”。

惠普公司創始人帕卡德在《惠普之道》中說到：“沒有任何管理原則比“目標管理”對惠普的成功有如此大的貢獻……”。

（三）實踐分享

馬詩敏老師在壽險行業近9年培訓實踐中，各大項目目標設定的成功與失敗事件分享。

二、目標制定的SMART原則            

（一）原則說明

S:目標的描述要使用精確的、描述性語言，并采用簡單的、有意義的衡量標準；應避免使用形容詞/副詞、長篇泛泛而談的話語或復雜、模糊的衡量標準。

M:目標定量非定性，目標具有一定可考核評估性

A：目標具有一定的挑戰性

R:目標制定要考慮以往的工作業績，要考慮相關職能部門的目標，要與所在職能部門工作有關系

T：目標實現要有時間過程，實現要有考核周期

（二）科學合理目標設置路演

通過互動、游戲方式，讓學員感受目標設定的法則，以及目標對工作、生活的指導重用。

三、目標分解的剝洋蔥法則

（一）基本法則說明

1、什么是剝洋蔥法

2、如何運用在目標設置上

（二）權衡因素

1、距離因素

2、時間軸因素

3、可操作因素

4、其它因素

四、PDCA目標制定的摩天輪定律

（一）Plan 實施

目標如何做計劃？

（二）Do實施

如何實踐目標，達成目的。

（三）Check實施

如何做好前、中、后的目標檢測。

（四）Action實施

依葫蘆畫瓢，循環運作，實現目標

五、目標的追蹤與督導

（一）結合企業的經營情況，學習影響力

1、互惠

2、承諾一致

3、社會認同

4、喜好

5、稀缺

6、權威

（二）借影響力之力實現目標的追蹤督導

（三）優化談判技巧

1、談判前

2、談判中

3、談判后

（四）借優勢談判達成目標

第二部分  講師簡介

授課講師：馬詩敏

武漢理工大學工商管理研究生

深諳目標管理學知識

是SMART目標管理學原理的實踐者

高級企業培訓師

多年從事企業專職培訓

數度獲得金牌講師等殊榮

世界500強企業合作客座講師

曾任壽險公司省級培訓負責人

現任互聯網公司集團總部培訓總監                                            

針對包括世界500強在內的多家知名企業提供培訓，包括銀行、通信、代理公司、地產公司、酒店、餐飲、IT、美容美發、旅游、服裝、保險等服務營銷行業十年的培訓經驗培訓課程上千場，培訓學員數萬人。

助理：Melody

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