課程大綱：

一、禮儀概述-留下美好第一印象

1. 禮儀的概述

2. 首輪效應(yīng)：3秒鐘定律 與55387定律

3. 商務(wù)禮儀的作用與基本原則

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二、職業(yè)形象-不修邊幅的人在社會(huì)上沒(méi)有影響力

1. 形象會(huì)說(shuō)話：反映一個(gè)人社會(huì)地位，性格，修養(yǎng)

2. 商務(wù)著裝的TPO原則

3. 成功商務(wù)男士著裝法則：西裝，襯衫，領(lǐng)帶，配飾

4. 魅力商務(wù)女性著裝技巧：套裝，配飾，妝容，香水，商務(wù)酒會(huì)著裝，晚宴著裝

5. 女士男士形象自我檢查項(xiàng)目

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三、儀態(tài)魅力-體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)

1. 標(biāo)準(zhǔn)站姿，坐姿，走姿的訓(xùn)練 （男士與女士）

2. 得體的手勢(shì)訓(xùn)練（遞接物品，引導(dǎo)）

3. 迷人微笑，聲音與眼神的訓(xùn)練

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四、商務(wù)禮儀-提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力

1. 會(huì)面禮儀 (稱呼，名片，握手，點(diǎn)頭，擁抱，介紹)

2. 接待禮儀（迎送，乘車，電梯）

3. 拜訪禮儀

4. 饋贈(zèng)禮儀

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五、職場(chǎng)禮儀-細(xì)節(jié)決定成敗

1. 辦公室禮儀

2. 電話禮儀

3. 郵件禮儀

4. 會(huì)議座次禮儀

5. 奉茶禮儀

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六、社交禮儀-打造餐桌上的魅力

1. 中餐禮儀：宴請(qǐng)?jiān)瓌t，邀請(qǐng)方式，敬酒順序，點(diǎn)菜技巧

2. 茶文化

3. 西餐禮儀：座次安排，正確點(diǎn)餐，餐巾與刀叉的使用

4. 酒文化

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七、課程回顧

1. 看：以目傳神

2. 聽：多了解對(duì)方意圖

3. 笑：微笑是國(guó)際通用語(yǔ)言

4. 說(shuō)：用良好的談吐在職場(chǎng)上贏得更多機(jī)會(huì)與青睞

5. 動(dòng)：肢體語(yǔ)言反映人的修養(yǎng)

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