一、管理者工作的本質

1．管理的定義

2．為什么需要管理者

3．管理者工作的本質

4．管理者與員工的角色區(qū)別

案例分析：新晉管理者的煩惱

解析：為何難以完成管理者的角色轉變

二、管理者的角色定位與分析

1．管理者的角色定位

2．管理者角色轉換分析

自我點檢：我的工作狀態(tài)

三、管理者應有的態(tài)度與意識

1．達成意愿

2．打破現(xiàn)狀

3．效率意識

4．科學的方法

案例研討：科學方法的基本程序

5．全面的判斷

6．實施有效地管理

個案研討：陳經(jīng)理的工作安排有何問題

第二講：如何實施目標計劃管理

一、目標與目標管理

1．目標的作用

2．何為目標管理

3．目標SMART原則

4．目標管理的程序

二、目標制定與分解

1．目標制定的方法

2．如何進行目標分解

1）目標分解矩陣

2）目標分解的方法

3．如何進行目標對話與溝通

三、計劃制定與執(zhí)行

1．計劃7要素：5W2H

2．計劃制定的主要步驟

3．計劃制定的工具與方法

小組研討：如何制定工作計劃

4．計劃執(zhí)行與跟蹤：

1）計劃檢查的五大內容

2）計劃跟蹤檢查的方法

3）主動控制與被動控制

4）如何進行計劃糾偏

5．計劃管理循環(huán)

第三講：如何打造團隊高效執(zhí)行力

一、只有做出結果才叫做有執(zhí)行

1．執(zhí)行與結果的辯證關系

2．為什么只有做出結果才叫做有執(zhí)行

3．分清什么才是真正的結果

4．如何才能做出結果

1）做結果的三大思維

2）做結果的16字方針

3）做結果的三大手法

4）做結果的四大步驟

案例分析：什么才是企業(yè)想要的執(zhí)行力

二、高效執(zhí)行必須鎖定責任

案例分析：10分鐘的悲劇

1．為什么人越多，責任越少？

2．責任邏輯：責任者與受害者

3．如何避免責任被稀釋

解析：如何消滅“歸錯于外”的各種借口

三、100%到位才叫真正的執(zhí)行

1．執(zhí)行到位的五大元素

2．執(zhí)行到位的閉環(huán)原則

3．執(zhí)行到位的工具與方法

四、如何打造高效執(zhí)行力系統(tǒng)

1．管理者的執(zhí)行定位

2．制度執(zhí)行力打造的關鍵

3．如何從四個方面推進執(zhí)行系統(tǒng)

第四講：如何做好團隊溝通與管理

一、正確理解團隊

1．團隊的解析

2．團隊的三大特征

3．群體、團體與團隊

4．高效團隊的七大特征

二、團隊角色分析

1．團隊中的八種角色

2．團隊角色管理

三、團隊各階段管理要點

四、團隊與溝通

1．溝通的五個層次

2．溝通的總原則

3．溝通的鐵定三定律

4．高效溝通四則

同理心演練：誰贏得最多

五、團隊與沖突管理

1．引發(fā)沖突的根源

2．沖突與業(yè)績表現(xiàn)

3．有效處理沖突的原則與步驟

4．五種處理沖突的策略

小組研討：沙漠求生記

第五講：如何做好部屬培育與輔導

一、管理者為什么應該重視部屬培養(yǎng)

二、人才培育的三大支柱

1．OJT

2．OFF-JT

3．SDP

三、部屬培育與輔導計劃

1．部屬的剖析與學習需求的掌握

示例：工作資格條件分析

示例：部屬訓練需求分解表

2．部屬的職場訓練計劃的擬定

示例：部屬訓練輔導計劃

示例：個人OJT培育計劃表

四、部屬指導三大方式

1．教導示范式

2．教練啟發(fā)式

分享：輔導過程中的猴子管理原則

1）教練式管理者的三大技能

3．案例教導法

案例分析：徐主管的煩惱

第六講：如何做好有效領導與激勵

一、管理與領導

1．企業(yè)發(fā)展中的兩種作用力

2．管理與領導有何不同

3．領導者的能力結構

二、四種不同的領導風格

1．領導風格與解析

2．領導風格與下屬成熟度

三、領導者授權的技巧

1．各階層管理者可授權比例分析

2．不同工作類型的授權策略

3．有效授權的七個步驟

四、高效激勵的技巧

1．對員工激勵的過程分析

2．三大激勵模式

3．管理者非物質激勵設計

課堂練習：領導者的“激勵菜譜”

五、管理者十大人才素養(yǎng)

課程總結