2018年11月21-23日，受國(guó)家電網(wǎng)北方分中心和承辦方廈門卡森企業(yè)集團(tuán)的邀請(qǐng)，龍金科老師給北方分中心全體員客服工作人員講授《培養(yǎng)全員信息安全意識(shí)》，由于客服崗位工作是分班上崗，培訓(xùn)形式也采取了在3天中輪班培訓(xùn)方式。

針對(duì)客服工作的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，龍金科老師和國(guó)電、卡森企業(yè)集團(tuán)經(jīng)過(guò)多次溝通，在南北兩個(gè)中心的課程中，確定了客服工作服務(wù)好智能化業(yè)務(wù)的信息安全工作要求的課程框架。針對(duì)學(xué)員年輕的特點(diǎn)，課件以簡(jiǎn)潔畫面和短視頻方式呈現(xiàn)，切合了年輕學(xué)員以興趣吸收知識(shí)信息。一門具有新興技術(shù)特點(diǎn)的課程，在輕松氛圍中順利完成。

至此，龍金科老師服務(wù)國(guó)家電網(wǎng)培訓(xùn)，為南北兩個(gè)中心的客服團(tuán)隊(duì)圓滿完成信息安全課程培訓(xùn)工作。