一、本課程全面系統地介紹當代企業溝通方面的心理學因素及最實用的溝通技術、方法；緊密結合企業實際運作過程存在的溝通方面的主要需求及所面臨的關鍵問題，從人性角度和實戰技術兩個層面提供企業溝通解決方案，使學員掌握溝通的核心原理，提升溝通的核心技能；

二、本課程以問題為導向而非以理論為導向，課程中設計相當數量的案例剖析和學員互動，促進學員建立新的溝通觀念，確保其所學能直接用于現實工作中的運用；幫助學員了解不同的人群共性，掌握對上、對下、對內、對外以及跨部門的溝通方式；

三、幫助學員分析企業溝通的常見障礙，提升激勵員工的技能，從而達到提升組織效率的目的。讓學員能從人性角度掌握員工常見心態及心理問題的本質，從而提升企業留住人才的能力，并推動企業整體管理水平的提高。