【課程簡介】

       電話營銷是一種效率很高但是效果很不理想的銷售方式。好在許多銷售界的前輩摸索出了一整套提高電話營銷成功率的方法和工具。本課程將為您詳細(xì)解說。

【培訓(xùn)方式】

       先進(jìn)營銷理論與實(shí)戰(zhàn)技巧有機(jī)結(jié)合，極富前瞻性、實(shí)效性及操作性，互動(dòng)、立體的教學(xué)模式，以學(xué)員提寫的營銷實(shí)戰(zhàn)中遇到的問題作為案例進(jìn)行講解、剖析，立即可以學(xué)以致用，改善企業(yè)業(yè)績。

【課程提綱】

一、電話的規(guī)劃與準(zhǔn)備

    1、戰(zhàn)勝與一切恐懼心理

    2、基礎(chǔ)資料和溝通目標(biāo)

    3、充分的知識要素

    4、電話角色和講稿的準(zhǔn)備

    5、做好詳細(xì)的電話記錄-----電話記錄單

    6、電話營銷的硬件準(zhǔn)備

二、電話營銷的接觸與溝通

     1、電話禮儀

     2、電話溝通的基本方法和技巧

     3、電話異議處理方法和技巧

     4、電話語音語調(diào)運(yùn)用技巧

     5、電話調(diào)查的四個(gè)關(guān)鍵問題

     6、客戶信任關(guān)系建立

三、電話營銷記錄與錄入

         信息的歸類、記錄、錄入與維護(hù)

四、電話營銷分析判斷與客戶跟進(jìn)

五、電話營銷的信息處理與分流

         電話營銷的信息處理流程

         CRM系統(tǒng)的信息使用與注意事項(xiàng)

          資料與客戶信息的安全

          按區(qū)域建立的篩查信息數(shù)據(jù)庫