一、講師簡介

李老師，企業管理顧問，培訓講師，曾在大型外資企業擔任質量負責人、管理高層。對中國中車，時代新材、愛瑪電動車業、比亞迪集團、偉易達集團、瑞豐光電、華科電子、日華電子、標帆集團、勝宏科技股份、惠倫晶體、聯誠集團、亞倫集團、秋田微股份公司等200多家知名企業進行培訓與咨詢，講授500多場培訓課程，迄今直接聆聽李老師授課的學員超過幾萬人，課程滿意度90%以上。

  李老師系國內生產管理，質量管理領域權威人士，8年日系汽車業工廠管理經驗，16年企業顧問與質量培訓經驗，曾在日本大阪研修質量管理。是實戰型培訓老師及咨詢師，并成功的在多家企業予以咨詢實踐。

二、課程特色

企業高層管理人員常常感到困惑：企業規模大了，員工多了，利潤反而降低了。實踐證明，企業內部運作管理中40%的成本源于管理和產品的過失及浪費，員工缺乏改善意識和改善方法，缺少改善的動力。調動每一個員工的自動自發精神，激發員工的改善和創新意識，從企業管理的細節挖掘目標利潤，沒有不賺錢的企業。

QCC品管圈活動因應經濟環境的變化,促進同行業間的情報交流,針對企業中已發生的問題以及尋找尚未發生的問題進行分析解決。使圈員(中、低階干部)習得熟練的改善手法及培養解決問題的能力,進而有效提升企業的國際競爭力及塑造團隊運作的方法。

三、課程收益

1、掌握QCC活動的本質。

2、掌握QCC工具實操方法達到企業QCDMS提升的目的。

3、掌握如何高效推行QCC的流程與方法，學習能在企業有效落地。

4、QCC活動最終目的是提高人的素質，QCC的宗旨是調動人的積極性，充分發揮人的無限能力，創造尊重人，充滿生氣和活力的工作環境。

四、授課形式

1、本課程培訓時間為12H

2、以公司內訓課或公開課方式培訓

五、參訓人員：各部門經理、主管、班組長

六、課程綱要

序言：QCC

QCC視頻案例、QCC其他公司案例說明

第一章QCC基本知識介紹

1、QCC的起源

2、相關質量的概念

（1）質量

（2）質量管理

（3）全面質量管理

3、全面質量管理的發展歷程

第二章QCC活動的特征與組織架構建立

1、通過實際案例分享，了解QCC的特征與作用

2、如何組建QC小組

3、搭建QCC持續改善組織架構，制定相關部門職責

4、如何在企業內部推進QCC活動持續健康發展

第三章QCC活動的開展步驟
1、QC小組類型及其特點（組建小組）

2、如何選擇改善課題（課題確認）

3、現狀調查的要領及注意事項

4、設定目標的步驟、原則和方法（設定目標）

5、原因分析的要點，如何確定要因（小組練習）

6、如何制定有效對策并實施對策（對策演練）

7、效果檢查的目的和方法

8、如何將改善措施進行標準化并進行推廣（文件標準化演練）

9、QCC活動總結

10、統計工具在各個階段的應用

第四章QCC活動改善成果的發布、評審與激勵
1、QCC成果的整理和發布

2、評審QCC成果的方法

3、如何建立有效的激勵體系

4、優秀QCC成果分享

5、分享優秀QCC成果

第五章PDCA循環
1、熟悉PDCA循環基本知識

2、掌握PDCA循環核心思想及各環節要領

3、學會使用PDCA程序分析和解決問題

4、PDCA程序如何應用在QCC活動中