第一部分 ?以終為始、知彼知己 ?3小時

? 講師和課程介紹，互相認識，創建學習氛圍。

? 了解并欣賞人和人之間的行事風格差異，覺察在壓力下自己和他人的應對模式。

? 認清理想和現實的差距，發現管理低效的原因所在，更多的關注培養高效團隊所需的品質和技能。

? 了解縱向化管理到扁平化管理的變化，明確四種領導風格的不同，體驗和善而堅定的領導狀態。

第二部分 ?有效溝通-談感受是談心 3小時

? 覺察/辨識情緒，了解情緒的作用。

? 恰當處理情緒，自我減壓，調節和減少溝通中出現的不良情緒。

? 真實表達情緒，進行關鍵對話。

? 學習用同理心傾聽和回應的方式接納情緒。

第三部分 ?溝通三寶 ?3小時

? 學習使用正面語言清晰的表達。

? 溝通中做到多提問少告訴。

? 多鼓勵少表揚，實現上下級溝通無距離。

第四部分 ? 關注解決問題 ?3小時

? 學會關注解決問題的方法步驟

? 借助不一樣的工作會議形式進行有效溝通，提升執行力和行動力