杭州云端禮模工作室創(chuàng)始人；
現(xiàn)任多家禮儀和文化傳播公司常年顧問；
長(zhǎng)期致力于房地產(chǎn)、汽車、政府、商業(yè)廣場(chǎng)和店鋪以及各服務(wù)類行業(yè)服務(wù)行為規(guī)范與訓(xùn)練以及在禮儀領(lǐng)域的研究；
開發(fā)出一系列相關(guān)的課程，旨在從心理認(rèn)同、職業(yè)形象、行為規(guī)范、服務(wù)技巧、高效溝通、危機(jī)公關(guān)與投訴處理能力等各個(gè)方面著手，提升服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)形象，為企業(yè)提供一站式禮儀培訓(xùn)方案。
授課風(fēng)格極具親和力，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景，真實(shí)體驗(yàn)式訓(xùn)練，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到言傳身教；重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，采用專業(yè)測(cè)試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學(xué)方法調(diào)動(dòng)學(xué)員參與互動(dòng)，課堂氣氛活潑、熱烈，同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性、可操作性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞。
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