1.      準確掌握身為領導者與管理者的角色區別

2.      了解領導者的責任

3.      知道如何發揮領導效益

4.      了解因材施教情境領導的運用技巧

5.      熟悉各種因人而異領導技巧

6.      運用激勵與參與的技巧，達成內部共識，并激發員工工作士氣及工作意愿

大綱

培訓方法

一、領導力就是影響力

1.      領導與管理的不同

2.      管理與領導的比較

3.      管理者與領導者

4.      案例分析：新主管的問題

5.      領導者的四項基本職責

6.      領導力的意義

7.      兩種影響力

l  職位權力影響力

l  個人權力影響力

8.      案例分析：吳經理與林經理的領導模式

9.      什么是情境領導？

10.  情境領導的好處

11.  情境領導的用途

12.  領導者的績效來源

13.  成功的管理者所具備的領導技能

14.  小組討論：影響團隊績效的因素有哪些？最重要的是什么？

講授

案例分析

小組討論

問與答

二、從領導風格看領導力

1.       領導者行為

l 指導性行為(Directive  Behavior)

l 支持性行為(Supportive Behavior)

2.   不同領導風格的四大關鍵字

3.   領導風格的定義

4.   四種不同的領導風格

l  指示式領導風格

l  教練式領導風格

l  參與式領導風格

l  授權式領導風格

5.  決定你的領導風格測試

6.  情景分析：經理的領導風格

7.  案例分析：許經理的卓越領導

講授

案例分析

小組討論

問與答

情景演練

三、員工狀態的評價標準--準備度

1.    影響領導者效能（leader effectiveness)的變量

2.    員工狀態四象限

3.    何謂下屬準備度?

4.    衡量員工狀態的準備度水平（Readiness Level）

5.    案例分析：王明的苦惱

6.    情景分析：請辨別以下下屬的準備度

7.    不同準備度提示

8.    準備度特別注意事項

9.    練習：就一個工作角色進行細分

10. 準備度矩陣

11. 影響情境領導的三項因素

12. 領導風格與準備度配合的要領

13. 案例分析：郭科長的知人善用

講授

案例分析

小組討論

工具演練

問與答

情景演練

四、做一個情境領導者

1.  情境領導者的信念

2.  運用“情境領導”的三個步驟

3.  領導風格與下屬準備度的對應關系

4.  小組討論：你的下屬現在處于什么階段？

5.  情景分析：以下狀況屬于哪種領導風格？你有什么建議？

6.  面對情境的主要對策

7.  案例分析：提拔中的新老矛盾

8.  測試：領導風格情景案例

講授

實務演練

小組討論

問與答

情景演練

五、情境領導模式下的正確授權

1.  有效授權的含意

2.  授權對管理者的效用

3.  授權容易產生誤區

4.  授權的程度

5.  案例分析：部門主管的失誤作法

6.  授權的要件

7.  小組討論：管理者哪些權是完全不能授的？

8.  四種領導風格的員工不同的權力

9.  正確授權的八步驟

10.    情景演練：正確授權步驟

11.    授權的主管對受權者負有的責任

12.    授權之后應有的作為

13.    不同準備度部屬授權后的控權方法

14.    情景分析：新的副主任

講授

案例分析

小組討論

問與答

六、激勵下屬的情境領導模式

1.  開場故事：農夫、蛇與青蛙

2.  影響員工的激勵因素調查結果

3.  影響下屬績效表現的因素

4.  激勵下屬基本概念

5.  員工行為的圖解

6.  主管應了解下屬不同的需求

7.  案例分析：湯姆為什么辭職？

8.  四個發展階段的員工不同的需求

9.  主管應具備正確的激勵理念

10.    激勵下屬行動方案要領

11.    不同發展階段下屬的激勵要領

12.    案例分析：為什么工作表現變差了？

13.    情境演練：提升積極性的激勵技巧