閆維維《商業(yè)銀行員工服務品質及道德素養(yǎng)提升》授課新聞

3月10、11日受河北某機構邀請，北大金牌講師工作室【閆維維美女老師】受邀給河北某農信社全員講授《商業(yè)銀行員工服務品質及道德素養(yǎng)提升》課程圓滿結束！

       現(xiàn)如今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務是體現(xiàn)銀行軟實力與競爭力的重要因素，是銀行經(jīng)營必不可少的有機組成部分。工作在第一線的銀行柜員，他們的一舉一動代表著該行業(yè)的職業(yè)規(guī)范，會給客戶留下最直接的印象，作為銀行的一員一定要清醒的認識到服務的重要性。3月10、11日受河北某機構邀請，北大金牌講師工作室閆維維美女老師受邀給河北某農村信用社全員講授了一堂《商業(yè)銀行員工服務品質及道德素養(yǎng)提升》課程，閆維維老師分別從銀行服務意識管理、服務道德素養(yǎng)管理、服務流程管理、服務溝通技巧四方面給學員進行了講解。閆維維老師分別在服務流程、服務溝通課程中間加入了互動演練環(huán)節(jié)，讓學員切身感受服務的真正意義。二期的培訓下來，學員反饋閆維維老師不僅長得漂亮，課程內容也非常實用與時俱進，還給他們分享了很多禮儀方面的專業(yè)知識，對于他們形象氣質提升方面有很大的幫助，非常感謝閆維維老師的指導，同時銀行領導也表示后期閆維維老師的課程一定要多多安排。