課程內(nèi)容

（授課形式：課程講解  視頻分享  現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)  現(xiàn)場(chǎng)演練  老師點(diǎn)評(píng)）第一講  管理認(rèn)知

——店長(zhǎng)認(rèn)知自我，門(mén)店業(yè)績(jī)倍增

1 入場(chǎng)和氛圍（熱場(chǎng),分組及PK基金...）

2行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

3 店長(zhǎng)自我認(rèn)知（目標(biāo)管理.pdca閉環(huán)管理....）

4 店長(zhǎng)自我激勵(lì)

5 影響業(yè)績(jī)因素

第二講 店長(zhǎng)勝任力模型

——超級(jí)野狼店長(zhǎng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略地圖

1. 三種店長(zhǎng)

1）三流店長(zhǎng)：會(huì)銷(xiāo)售

2）二流店長(zhǎng)：會(huì)管理

3）一流店長(zhǎng)：懂經(jīng)營(yíng)

2. 超級(jí)野狼店長(zhǎng)：操盤(pán)手勝任力模型

1）領(lǐng)導(dǎo)力

2）店面診斷能力

3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

       ......

第三講 領(lǐng)導(dǎo)能力

——超級(jí)操盤(pán)手立足之本

1.人格魅力塑造

2.溝通協(xié)調(diào)能力

3.下屬選育能力

4.員工激勵(lì)能力

5.90 95后員工管理

……第四講 店面診斷能力

——發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)

1. 經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)的“2眼1心”

2. 8項(xiàng)數(shù)據(jù)背后的店面問(wèn)題

1)店前客流量

2)行銷(xiāo)客流量

       3)客單價(jià)

       4)成家率

       5)轉(zhuǎn)介紹率

落地工具：門(mén)店業(yè)績(jī)?cè)\斷表、進(jìn)店客戶登記表、進(jìn)店客流量表、客戶成交登記表

第五講  團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

——締造區(qū)域無(wú)敵之師

1.激發(fā)團(tuán)隊(duì)雄心

2.塑造團(tuán)隊(duì)作風(fēng)

3.植入績(jī)效激勵(lì)

4.樹(shù)立形象標(biāo)桿

5.90后員工管理與人才培養(yǎng)

……

落地工具：?jiǎn)T工成長(zhǎng)記錄表、人員培養(yǎng)計(jì)劃表

第六講 銷(xiāo)售系統(tǒng)建設(shè)能力

——打造業(yè)績(jī)倍增的成交系統(tǒng)

1.終端營(yíng)銷(xiāo)3大系統(tǒng)

2.集客系統(tǒng)攻略：

1）集客2大設(shè)計(jì)思路

2）3大“常態(tài)化集客”系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.成交系統(tǒng)攻略

1）“店面+產(chǎn)品+銷(xiāo)售”三位一體成交攻略

2）店面包裝：“3大策略+8大動(dòng)作”

3）產(chǎn)品重塑：“2大要領(lǐng)+3大操作”

4）無(wú)敵成交銷(xiāo)售設(shè)計(jì)：“6大動(dòng)作+3大心法+8大話術(shù)+5大工具”

4.客戶盤(pán)活系統(tǒng)攻略

未成交客戶盤(pán)活實(shí)戰(zhàn)：“系統(tǒng)+策略+案例”

老客戶盤(pán)活實(shí)戰(zhàn)：“心法+系統(tǒng)+工具”

落地工具：意向客戶跟進(jìn)表、老客戶成交表、重點(diǎn)客戶銷(xiāo)售流程進(jìn)度表、設(shè)計(jì)師工作流程表

第七講  店面運(yùn)營(yíng)能力

——打造高效店面運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

1店面管理：硬件形象，軟件形象

2運(yùn)營(yíng)流程：

1） 營(yíng)業(yè)額前（換制服，儀容儀表，晨會(huì)...）

2） 營(yíng)業(yè)中（巡場(chǎng)，員工情緒管理...）

3） 營(yíng)業(yè)結(jié)束（開(kāi)晚會(huì)，清潔衛(wèi)生...）

3 開(kāi)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)和流程：

1）技巧：會(huì)前準(zhǔn)備，交接本，數(shù)據(jù)資訊

2）流程：?jiǎn)柡茫仡櫍繕?biāo)，輔導(dǎo)，激勵(lì)

落地工具：店面形象檢查表、店鋪運(yùn)作單據(jù)檢查表

第八節(jié) 促銷(xiāo)活動(dòng)方法及操作流程

-——引爆業(yè)績(jī)超級(jí)促銷(xiāo)系統(tǒng)

1 促銷(xiāo)活動(dòng)方法：  

促銷(xiāo)目的及作用/形式及類型/促銷(xiāo)節(jié)奏

2 促銷(xiāo)操作流程和三大關(guān)鍵：  

操作流程 和 人/財(cái)/物管理

3 資訊管理：客流 / 物流 / 現(xiàn)金流 / 信息流

落地工具：促銷(xiāo)執(zhí)行統(tǒng)籌表、促銷(xiāo)集客任務(wù)表、促銷(xiāo)預(yù)算表

第九講 5K目標(biāo)執(zhí)行能力

——卓越團(tuán)隊(duì)績(jī)效的發(fā)動(dòng)機(jī)

1. 目標(biāo)執(zhí)行5K落地口訣

2. 目標(biāo)執(zhí)行落地5會(huì)操作手法

3. 店長(zhǎng)推動(dòng)績(jī)效實(shí)戰(zhàn)管理手段

1）績(jī)效分解

2）績(jī)效輔導(dǎo)

4. 店面高效運(yùn)營(yíng)5大工具

1）業(yè)績(jī)目標(biāo)管理表

2）客戶銷(xiāo)售跟蹤轉(zhuǎn)化表

3）店面銷(xiāo)售與服務(wù)流程看板

  ……

落地工具：每周PK分析表、每周工作日志、月工作總結(jié)與計(jì)劃表、售后服務(wù)登記表、安裝服務(wù)監(jiān)督表