張欽,張欽講師,張欽聯系方式,張欽培訓師-【中華講師網】
        
    
            
    
                
                
    專業管理，專注醫療！咨詢式培訓倡導者
    
                
            
    
            
    
                
    
                    
    
                        
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    張欽:醫院的優質化服務與品牌建設
    
                            
                        
    

                        
    
                            2018-09-07
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                            對象
                        
    
                        
    全院員工
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            目的
                        
    
                        
    通過改善醫務人員的服務意識與技術來完善醫院的服務系統，進而建立醫院的服務品牌！
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            內容
                        
    
                        
    
                            
    
                                
    
	前言：先有“品牌服務” ，后有“服務品牌”

    

    
	上篇

    

    
	醫院品牌服務系統的基礎建設

    

    
	第1講 職業的形象和專業的舉止

    

    
	第2講 醫患溝通的職業化

    

    
	中篇

    

    
	醫院品牌服務系統的升級建設

    

    
	第1講 醫院服務的標準化

    

    
	第2講 醫院服務的特色和創新

    

    
	下篇

    

    
	從“品牌服務” 到“服務品牌”

    

    
	第1講  醫院品牌服務系統的常態化（制度化）

    

    
	第2講  服務品牌的“建立、定格和宣傳”

    
                            
    
                        
    
                    
    
                    

                    

                    
                    



    
    
    
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