《課程大綱》 一、銷售技巧的定義及重要性 1、銷售技巧的定義 2、100-1=0法則 3、影響銷售的三個主要因素 4、木桶原理 二、顧客的四種類型和風格 1、四種顧客類型和風格簡介 2、四種顧客的應
第一部分 職業意識 一、科學的職業意識 二、科學的思維方式 三、科學的工作方法 1.PDCA法 2.團隊工作的方法 3.頭腦風暴法 4.德爾菲法 第二部分：人際關系技巧 一、人際關系基礎 二、人際沖
團體心理沙盤游戲實戰操作規則 一、團體沙盤心理游戲的好處 1、學會從別人的角度看問題，通過感悟他人的心理，而促使自己心理的成長。成員能夠覺察到自己行為前后的心理活動和自己的行為對他人可能造成的影響
一、成功學 1、什么是成功 2、什么是目標 3，什么是行為 二、七個好習慣 1、成功人士的七習慣 2、成長的三個層次 3、成長層次的影響 4、通過習慣形成性格 三、目標管理 1、什么是價值觀 2、什
一、什么是激勵 1、激勵的定義 2、激勵基本原則 3、激勵的類型 二、激勵手段 1、溝通激勵 2、目標激勵 3、制度激勵 4、文化激勵 5、培訓激勵 6、組織激勵 三、激勵理論研究 1、馬斯洛的需求
一、情緒管理 1、情緒的定義 2、情緒管理要領 3、身心能量整合的方法 4、情緒總結 二、情緒與壓力的來去機制 1、壓力源 2、壓力表現 三、解決的心態 1、薩提亞冰山理論（內心的層次） 2、應對壓
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