顧客的教育出了問題
顧客為什么喜歡問效果,算客單等,如何處理?王勇剛老師經過多年下店,發現顧客的問題,都是美容院教育出來的問題,顧客的習慣是我們養成。如:問效果、要求馬上見效、問客單價、比客單價、喜歡占便宜、等搞活動優惠促銷來消費、迷信專家、擠牙膏、只能消費低端,喜歡新奇特等等相關問題,所以現在的美容院,沒有新項目沒銷量,沒有新顧客沒有銷量,沒有活動沒有銷量,沒有專家沒銷量等惡性循環的問題。
員工只會買便宜,優惠與包治百病。通過宣傳造勢,講企業,講文化,講規劃,講系統,講觀念,講情緒引導,這些才是根本,才有可能把顧客變成自己人。另外,很多美容院只滿足或者還不能滿足顧客的物質需求,沒有上升到精神需求與人文關懷。