每一個事件背后都是雙刃劍，刀可以開拓市場同時有可能造成自我傷害，因此在情況下如何解決問題，
1 判斷問題的影響程度
2 推斷事情發(fā)展的方向
3 回?fù)舻慕嵌群头椒?
4 使用的工具
5 通過哪種渠道消減問題
公關(guān)不僅僅是在發(fā)生的時候去解決
在企業(yè)設(shè)計產(chǎn)品時候就要考慮
1 產(chǎn)品具備什么漏洞
2 行業(yè)問題測試
3 對于宣傳如何避免問題發(fā)生
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