《品牌戰(zhàn)略資本禮儀及戰(zhàn)略營(yíng)銷技巧培訓(xùn)》課程說(shuō)明:

我國(guó)歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可見(jiàn)禮儀對(duì)于我們來(lái)說(shuō)有著多么重要的作用，禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。對(duì)于職場(chǎng)中，品牌戰(zhàn)略資本職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識(shí)都重要。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化、制度化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對(duì)于我們品牌戰(zhàn)略行業(yè)的職場(chǎng)工作人員來(lái)說(shuō)，做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)素養(yǎng)的技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力等。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會(huì)讓人在職場(chǎng)中更我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時(shí)代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。更多的品牌商務(wù)禮儀，從專業(yè)形象設(shè)計(jì)開始，它與身材和美貌無(wú)關(guān)， “簡(jiǎn)單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象。”現(xiàn)代品牌商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。

心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內(nèi)形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候微笑了嗎?你是否做到在百分之八十的時(shí)間里眼睛在看著講話者?你有沒(méi)有不停地轉(zhuǎn)移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過(guò)一段時(shí)間就點(diǎn)點(diǎn)頭或露出贊同的表情......

職場(chǎng)禮儀的重要性是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。我們的品牌戰(zhàn)略禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾，快速占領(lǐng)戰(zhàn)略營(yíng)銷領(lǐng)域。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

綜上所述，戰(zhàn)略品牌資本禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，掌握戰(zhàn)略營(yíng)銷技巧是我們每人必備的工作、經(jīng)營(yíng)事業(yè)的手法。我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、企業(yè)文化表達(dá)上提升到一個(gè)非常滿意的地位的同時(shí)，運(yùn)用營(yíng)銷技巧輕松做好每一件事、每一份事業(yè)。

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本次培訓(xùn)從以下九大方面:

   一、電話禮儀篇：打開心靈扉頁(yè)的靈魂

二、職業(yè)素養(yǎng)篇：專業(yè)服務(wù)技巧的提升

三、見(jiàn)面禮儀篇：首印效應(yīng)心靈的觸動(dòng)

四、交談禮儀篇：溝通技巧展示的源泉

五、釋放心靈篇：觸動(dòng)心靈深處的呼喚

   六、應(yīng)對(duì)突發(fā)篇：煸情技巧展示的魅力

七、談判禮儀篇：一拍即合品牌的血液

八、營(yíng)銷技巧篇：攻無(wú)不克戰(zhàn)略的技巧

九、公關(guān)禮儀篇：長(zhǎng)期合作資本的延續(xù)