1. 規章制度制定了很多,就是推行不下去,就算推行了也達不到預期效果,領導很無奈,人力資源很無辜! 2. 管理層認為基層素質差,大呼沒有人才,苦口婆心還是做不出滿意的結果;基層認為中層很麻木,根本不
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一、按照中國銀行業協會千佳示范單位的評定標準來規范網點的功能分區,網點員工的服務流程; 二、通過系統培訓,規范所有網點柜員的服務形象,服務流程,服務標準,服務管理; 三、通過系統培訓,按照本行網點L