??????????????????????? 商業經營有道

????? 【管理有道】?? 打造高效團隊：

????? 1、團隊要素。團隊士氣，解讀《孫子兵法》：氣生勢、勢生信、信生勇、勇生力、力生行、行生果。

????? 2、高效團隊。解讀《孫子兵法》：主孰有道、將孰有能、天孰地得、法令孰行、兵眾孰強、士卒孰練、賞罰孰明。

????? 3、團隊激勵。激勵機制模型，團隊激勵方法及工具。

????? 4、團隊執行。西點執行解讀，鑄造團隊執行力。

????? 【運營有道】? 商業管理：

????? 1、商業規劃及定位

????? 2、管理業務模塊

????? 3、經營目標

????? 4、管理職責

????? 5、評價指標體系

????? 6、營運管理：營運現場管理、服務管理、商品管理

????? 7、經營分析與輔導：經營數據采集、經營分析與預警管理、有效經營輔導。

????? 【待客有道】?? 服務管理：

?????? 1、待客有禮：服務禮儀規范；

??????2、待客有術：服務技巧及銷售技巧；

????? 3、待客有道：顧客滿意度管理。

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