2016年7月,受邀為農業銀行重慶分行柜員做培訓,課程內容包括:規范晨會、晨迎標準;員工儀容儀表形象;客戶溝通技巧;電話禮儀;柜面七步十句話;網點服務人員的美姿美儀等;
學員的課程收益有: 1、 增加服務意識,增強服務品質。 2、 加強服務流程標準化,提高工作自己效率。 3、 充分掌握每個環節的服務標準流程,并能應用于實踐。 4、 讓“敬由心生”能真正滲透在網點服務人員的一行、一笑等神態舉止之中。
1、 增加服務意識,增強服務品質。
2、 加強服務流程標準化,提高工作自己效率。
3、 充分掌握每個環節的服務標準流程,并能應用于實踐。
4、 讓“敬由心生”能真正滲透在網點服務人員的一行、一笑等神態舉止之中。
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