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商務禮儀客服技巧電話溝通營銷

湖南,長沙 40 ~ 50 歲

商務禮儀、實用禮儀、職場禮儀電話溝通技巧客服投訴處理技巧汽車銷售員之三重身份卓越店員練成記（品牌服飾、書店）

¥20000 元/天: 參考價格

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1、曾任中國電信企業內訓師，有5年以上大型Call Center管理及培訓經驗，熟悉呼叫中心流程操作、投訴處理、團隊管理。
2、3年以上金融公司講師經驗，主打課程有商務禮儀、客戶溝通技巧。培訓風格輕松風趣
3、曾為中國平安、新華書店、進口標致4S店、湖南湘浙智超集團、MIKIBANA女裝等知名企業和品牌開發課程并授課，且取得良好效果。
4、廣東省五一勞動獎章獲得者

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[顏永紅]商務禮儀: 商務禮儀課程提綱： 1、禮儀的重要性 2、商務著裝、儀容儀表 3、商務會面 4、電話禮儀 5、用餐禮儀課堂中采取互動演練、學員參與性和實踐性高，得體的形象氣質是接近客戶的第一步，良好的商務溝通技巧是和維護客戶關系的至勝法寶。顏老師在金融機構為企業老總和員工培訓多次，良好的親和力和商務形象的氣質以及輕松的授課風格，均獲得好評！; 2016-08-01

[顏永紅]卓越店員成長記: 《卓越店員成長記》是為終端門店店員量身打造的一堂集服務、溝通、營銷相結合的課程，適用于各行業終端店鋪店員，曾為新華書店、品牌女裝、汽車4S店、小商品城等店員進行授課，均取得良好的效果。比如：曾在某品牌女裝駐點試行一個月，終端店鋪銷售額同比提升35%左右。課程首先從店員身份定位引出思考，做為店員認為自己在社會中在工作中是什么樣的角色定位？再通過角色定位引導其服務意識和服務技巧在銷售中作中的重要; 2016-08-01

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