課程大綱curriculum introduction  

第一單元：未來領導力

在此單元中，你將通過河流的比喻了解到，在當今迅速變化的組織和環境中，什么是有效的領導力。你將了解到變化怎樣影響成長，同時明白在變化過程中需要花時間去反省，需要往后退一步，觀察你所管理的員工，聆聽他們的對話，因為如果沒有聽到員工所關注的內容，那么組織整體的目標就會偏移。你將發現，在發展員工、處理沖突及推動變革時，靈活性和適用性是很重要的。你將懂得應該更加關注你期望發展的員工及其勝任能力。

第二單元：信念與基石

在此單元中，你將了解到領導力的定義，知道成功領導和有效領導之間的區別。你將明白為什么沒有“最佳風格”的領導力，為什么領導風格要基于不同的情境。你將學到，情境領導是一種語言，也是一種策略，它打開了管理者和員工之間的溝通渠道，讓管理者明白應該怎樣去積極影響員工的發展，讓員工明白自己需要得到什么樣的幫助來求得發展，并且雙方在這個問題上能達成共識。在了解情境領導對業務結果的積極影響的同時，你也將接觸到情境領導者的三項技能。

第三單元：診斷

診斷是領導者所需具備的一種能力，幫助領導者通過衡量員工在當前目標或任務環境下的工作能力及工作意愿，來決定采用最恰當的領導型態。

在這個單元中，你將了解到怎樣辨認員工在相關情境中的表現特質，以確定員工所在的不同發展階段，從而選擇使用多少指導行為和多少支持行為，來幫助該員工發展相關的技能、主動性、自信、才能，以及對組織成功做出貢獻的能力。我們將重點討論四個員工發展階段的各自強項和需要，

練習怎樣診斷不同的發展階段，你將建立自己的“發展階段故事”來教導其他人學習情境領導模型。

第四單元：靈活性

靈活性是一種能力，讓領導者能自如地使用完全不同的領導型態。四種領導型態——指令、 教練、支持、授權——將逐一展開，詳細解說。你將了解到有效的領導力包括兩種基本行為

（指導行為和支持行為），從而構成四種領導型態。你將學習哪些行為對于提高員工的工作能力和工作意愿最為重要，并且通過演練使用這四種型態，去強化對于每種領導型態的深入理解。

第五單元：與發展階段配合

在這個單元中，你將練習怎樣根據不同的發展階段選擇使用不同的領導型態。你將學到怎樣在既定的情境中使用正確的領導型態，從而幫助員工提高主動性、勝任力和自信心。你也將體會到不同發展階段中的督導過度、督導不足、不匹配的領導型態所帶來的后果。

第六單元：情境領導技能演練

這個單元提供大量的練習，讓你掌握情境領導者所需要的前兩項技能——診斷和靈活性。你將掌握怎樣使用第一種領導型態（指令）去提高員工的工作能力，怎樣使用第二種領導型態

（教練）去提高員工的工作能力和工作意愿，怎樣使用第三種領導型態（支持）去提高員工的積極性和對自己工作能力的信心，怎樣使用第四種領導型態（授權）去認可員工的工作能力和工作意愿。同時，你也將學習怎樣通過緊密關注員工的工作績效表現，以有效地處理好發展和退化的問題。

第七單元：建立伙伴關系

情境領導的第三項技能。 這個單元中，你將了解到怎樣通過建立伙伴關系來開啟溝通，與員工在如何一起高效工作的問題上達成一致。你將了解到怎樣讓員工一起參與制定目標，對應該采用的領導型態達成共識，以幫助員工實現相關目標。你將學習怎樣使用“建立伙伴關系練習”，去診斷你所管理的員工的發展階段。

第八單元：行動計劃

為了把所學技能運用到實際工作中去，進而成為一個情境領導者，你要明確關鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉情境領導工具箱中的工具，以幫助你把情境領導者的技能運用到實際工作中去。