職場禮儀培訓提綱

一、培訓時長：7課時（7h）

二、授課形式：PPT演示、小組教學、動作示范、模擬演練等

三、課程收益:

1.塑造個人職場中良好的外在形象、氣質。

2.提高自身的禮儀素養 ，了解商務禮儀和職場禮儀的常識與知識。

3.增進職場人際關系，贏得客戶的信賴與支持。

四、課程內容

第一部分：形象禮儀（2h）

一、個人形象的重要性分析

二、儀容儀表

1、發式發型

2、職業妝容

3、著裝標準

4、神態表情

三、儀態舉止

1、站姿

2、坐姿

3、走姿

4、蹲姿

5、會說話的眼睛

6、用微笑提升魅力

7、影響職場形象的小細節

第二部分：職場商務禮儀（2h）

一、問候禮儀

二、電話禮儀

三、接待禮儀

1、介紹禮儀

2、握手禮儀

3、名片禮儀

4、迎送客禮儀

四、電梯禮儀 

五、避讓禮儀

六、辦公環境禮儀

七、其他禮儀