一、課程幫您解決的問題

1. 企業(yè)為什么要實(shí)施績(jī)效管理？績(jī)效管理是不是萬能的？為什么績(jī)效管理是人力資源管理模塊中難度最大的項(xiàng)目？——一堆制度和考核表，往往淪為走形式！

2. 是不是所有的企業(yè)都適合實(shí)施績(jī)效管理，企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的成熟條件是什么？我們具備嗎？

3. 管理者是不是感覺員工總是不夠積極主動(dòng)，特別是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在工作現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候？

? 員工總喜歡給自己找借口？

? 員工總是抱怨：工作得太多，得到的太少？

? 員工總是喜歡犯同樣的錯(cuò)誤？

? 員工不愿意給管理者提供更多的信息？

? 問題發(fā)現(xiàn)得太晚，或是已經(jīng)到了無法阻止它擴(kuò)大的地步？

? 上述問題能否通過績(jī)效管理這套系統(tǒng)來解決？績(jī)效管理給管理層能帶來什么好處？

4. 企業(yè)發(fā)展中期上績(jī)效管理系統(tǒng)會(huì)遇到哪些困難？

5. 績(jī)效管理必須和薪酬掛鉤嗎？該如何掛鉤最具有激勵(lì)作用？

6. 績(jī)效管理如何導(dǎo)入企業(yè)才能保證績(jī)效管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行？人力資源經(jīng)理需要做什么，各部門經(jīng)理需要做什么？

7. 績(jī)效管理的最終目的是什么？

8. 績(jī)效管理中的一些行政類崗位或特殊指標(biāo)該如何量化考核？指標(biāo)體系該如何建立？

9. 績(jī)效管理的方法有哪些？哪種是最適合我們企業(yè)？

10. 績(jī)效管理的循環(huán)過程有哪些？

11. 管理者如何和員工進(jìn)行績(jī)效面談？

12. 管理者知道員工對(duì)績(jī)效最關(guān)心的是什么？員工害怕什么？

二、 培訓(xùn)大綱：

（一） 企業(yè)為什么上績(jī)效管理

（二）績(jī)效管理在實(shí)施過程中遇到的實(shí)際問題

? 績(jī)效管理一推員工就反抗，說是變相的扣工資。

? 因?yàn)楣驹诎l(fā)展，業(yè)務(wù)量也逐年增大，員工總是要求加薪，以不加薪就離職來說事，要加工資，但不知道如何加才科學(xué)，人資管理很累。

? 只有績(jī)效考評(píng)，沒有績(jī)效管理。好的績(jī)效不是“評(píng)”出來的。

? 只有年度考評(píng)，沒有階段性考評(píng)，年終才發(fā)現(xiàn)問題。

? 員工與他人喜歡比較，不是比較目標(biāo)，而是收入的比較；

? 評(píng)估辦法操作性不強(qiáng)，如定性的多，定量的少。

（三）解決之道

1、  績(jī)效與績(jī)效管理的區(qū)別與聯(lián)系

2、 績(jī)效管理在企業(yè)人力資源管理中的位置是什么

3、 企業(yè)能否建立績(jī)效管理的前提條件是什么

4、 績(jī)效管理對(duì)員工、對(duì)管理者、對(duì)組織、對(duì)企業(yè)的作用

5、 績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系

6、 績(jī)效管理的循環(huán)過程是什么

7、 績(jī)效管理的主要步驟

8、 KPI的概念和考核標(biāo)準(zhǔn)

9、 什么是平衡記分卡？四方面平衡該如何操作？

10、 考核結(jié)果的運(yùn)用技巧

11、 為什么70%企業(yè)的績(jī)效管理是無效的

12、 考核指標(biāo)的建立技術(shù)

13、 KPI指標(biāo)的設(shè)立原則和特點(diǎn)

14、 平衡記分卡指標(biāo)是KPI指標(biāo)的深化和延伸

15、 部門考核指標(biāo)與崗位指標(biāo)該如何建立

16、 KPI指標(biāo)的四種類型和維度

17、KPI指標(biāo)和平衡記份卡考核指標(biāo)舉例分析

18、績(jī)效面談的目的和技巧

19、績(jī)效面談溝通的六種有效方式

如果你不能評(píng)價(jià)你就無法管理！

對(duì)于員工——他只做你檢查的工作，不做你想要的工作！管理者想要員工達(dá)到什么，就考核什么。

績(jī)效管理是為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地實(shí)施關(guān)鍵性措施！