隨著中國經濟的快速發展以及產業結構的轉型升級，絕大多數居民生活由溫飽型向小康型轉化。人民的消費結構也由改革開放初期的“溫飽型”向“享受型”悄然轉變。

以前由于生活物資的極度匱乏，人們需要各種日常用品來滿足衣食住行的基本需求，所以消費導向是以功能為主，例如：買衣服是為了保暖，買手電筒是為了照明，幾乎很少考慮這件東西是什么品牌，使用體驗怎么樣。而漸漸的制造業迅速發展，中國成為世界工廠，大街小巷充斥著各種各樣的產品，功能一樣，但包裝名稱大有差異，在人們的心中慢慢浮現出品牌的概念，購物不再以滿足功能為主，還要看是否是自己青睞的品牌。

尤其互聯網的橫空出世，打破了以往的信息不對稱，網上購物使消費者不再受傳統地域的限制，商業變得不再是貿易那么簡單，顧客有了多種多樣的選擇。零售業所面臨的不僅僅是同質化競爭的挑戰，更重要是消費者消費習慣的轉變。可以說零售業并非是被互聯網或移動互聯網所顛覆，而是受制于傳統思維觀念被移動互聯網環境下的主流消費者所拋棄。

傳統零售轉型升級迫在眉睫，而呼聲最高的莫過于做電商。

電商：過分功利化的緣木求魚

提起電商，不得不說到兩種模式，B2C的天貓與京東，C2C的淘寶，但無論是哪種模式始終都逃脫不了最本質的思路：爆款、低價加流量。貌似現在如果零售品牌想做電商除了天貓與京東也無可選擇，因為她們壟斷了線上購物幾乎80%的流量。而無論選擇了其中哪家也只是讓零售品牌多賣一點貨而已，并沒有解決本質問題。

那么傳統零售該怎樣做才能從本質上解決現在面臨的問題？

了解消費者

第一、滿足感發生極大變化的新群體

85、90后成長為社會消費的主流人群，他們成長的時代不像70后那個時候物質匱乏，

這些人群生長在一個物質安全，資源充足的時代，他們對于社會的認識更健全，對于生活的體驗與追求更高，要求更完美。同時，購物也不再是滿足基本的生活需求，而是享受，是精神的自由崇尚。

第二、聆聽消費者表達的訴求

越來越多人消費已經不再是單向的購買，超越了傳統的購物方式，他們需要商家理解他們，知道他們心中所想。消費者已經把購物作為了樹立個人形象，反應精神世界，發布個性宣言的方式。他們想通過消費表達自己心中的渴望，展現自己的追求以及向往，逐漸興起的個性定制足以說明這些問題。

第三、了解消費者，讓C2B滿足個性需求

零售企業應更多的了解自己的消費者，他們已經不滿足被銷售的命運，更多的想表達自己的需求，得到自我個性化的產品。所以以往的規模化生產受到了前所未有的挑戰，移動互聯網時代消費者需要方便、快捷的渠道與企業產生溝通互動，而企業想要在互聯網時代還保持自己在顧客心中的獨特地位，不與顧客斷裂就必須告別原有的流程與思維，更多的去了解自己的顧客，建立起自己的顧客數據系統。包括：顧客的身材，合適的尺碼，購物的習慣與喜好，顧客有什么樣的個性化需求。根據這些數據來驅動自己企業的生產、營銷、配送，實現C2B。

總之移動互聯網時代并非是實體的終結時代，就經濟發展而言，實體才是創造價值的源泉，而互聯網只是傳播價值的媒介。但脫離媒介，再好的價值也會被埋沒，只有順應時勢，才能不被拋棄，才能基業長青。