【課程內容】

第一部分：商務禮儀的基本規(guī)

1、禮儀的概念、作用、分類 ；

2、商務禮儀的含義；

3、商務禮儀在企業(yè)中發(fā)揮的作用；

4、企業(yè)形象與員工素養(yǎng)的形成；

第二部分：打造完美的商務形象

1、首輪效應的產生及運用；

2、 標準商務形象的打造；

3、 商務著裝的基本規(guī)范；

4、 配飾的基本運用原則；

第三部分：優(yōu)雅得體的舉止禮儀

1、優(yōu)雅站姿的規(guī)范要領

2、端莊坐姿的規(guī)范要領

3、自信走姿的規(guī)范要領

4、得體蹲姿的規(guī)范要領

5、引領禮儀的規(guī)范運用

6、商務場合中肢體語言的運用

第三部分：親切自然的眼神與微笑

1、表情、眼神的規(guī)范要領

2、動作、舉止的規(guī)范要領

3、語言表達的規(guī)范要領

第四部分  商務會面禮儀

1、社交的空間距離

2、稱呼的禮儀規(guī)范

3、介紹的禮儀規(guī)范

4、遞接名片的禮儀規(guī)范

5、握手的禮儀規(guī)范

第五部分：商務交往禮儀

1、商務拜訪禮儀

2、商務中的“禮尚往來”

3、商務接待禮儀

4、商務接待規(guī)格

5、乘車座次禮儀

6、商務女性的乘車禮儀

第六部分： 商務電話禮儀

1、電話的使用禮儀規(guī)范

2、手機的使用禮儀規(guī)范

3、郵件的禮儀規(guī)范

4、 微信的禮儀規(guī)范