第一部分   績效管理的新思維                               Day 1上午

※ 績效管理做不好的根本原因

※ 實施績效管理前后比較

※ 績效管理如何助力企業(yè)業(yè)績提升

※ 績效管理系統(tǒng)有效實施的三大環(huán)節(jié)

案例：1、海爾的奇跡

2、蒙牛的速度

3、上海大眾績效管理系統(tǒng)模式成功實踐

講授 與 案例研討

第二部分   績效制度和機制設(shè)定

※ 績效管理系統(tǒng)本質(zhì)是人的管理

※ 績效提升是戰(zhàn)略和組織能力的有效鏈接

※ 績效管理與PDCA關(guān)系

※ 情景領(lǐng)導(dǎo)助力績效提升

案例：1、C的績效管理

練習(xí)：1、綠燈行動計劃

工具1:情景領(lǐng)導(dǎo)工具

                      模擬演練與案例討論

第三部分   績效計劃與績效協(xié)議                             Day 1下午

※ 績效計劃的內(nèi)涵與本質(zhì)

※ 績效計劃制定的9大好處

※ 制定績效計劃的7個步驟

※ 解決績效計劃分歧——目標(biāo)對話

※ 績效計劃制定的十大準(zhǔn)則

※ 績效協(xié)議的簽訂與達成

案例：諸葛亮的煩惱

工具2：7個層次計劃矩陣

                       小組討論與案例分析

第四部分   績效輔導(dǎo)與下屬培育                           

※ 績效輔導(dǎo)的基本內(nèi)涵

※ 績效輔導(dǎo)的常見障礙和對策

※ 如何有效實施績效輔導(dǎo)

※ 有效績效輔導(dǎo)的五步法

※ 下屬培育其他方法

※ 成為“績效輔導(dǎo)型”經(jīng)理人

案例：新任培訓(xùn)專員輔導(dǎo)

工具3：五步下屬輔導(dǎo)矩陣

案例討論與情景模擬

第四部分   績效考核方法與實施                            Day 2上午

※ 企業(yè)使命、愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)的有效鏈接

——確定企業(yè)使命、愿景、目標(biāo)

——制定戰(zhàn)略的四條真經(jīng)

案例：1、是怎樣經(jīng)營中共這個企業(yè)的

2、真功夫、腦白金的戰(zhàn)略

練習(xí)1：《企業(yè)愿景、戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)》制定

※ 目標(biāo)體系的構(gòu)建

——目標(biāo)體系分解

——目標(biāo)分解的核心

——德魯克的七個重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域法詳解（KRA）

——目標(biāo)分解的核心

——績效指標(biāo)（KPI）理解：多、快、好、省

— KPI與目標(biāo)的關(guān)系

※ KPI目標(biāo)值確定方法

  ——平衡申報法

——競標(biāo)法

※ 企業(yè)KRA/KPI三級目標(biāo)體系構(gòu)建                           Day 2下午

——企業(yè)級KPI構(gòu)建

1、建立共同愿景；

2、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析；

3、定義一級KPI

練習(xí)1：制定《本公司的關(guān)鍵績效指標(biāo)》

——部門級KPI構(gòu)建

1、系統(tǒng)思考

2、價值公式

3、定義二級KPI

練習(xí)2：制定《本公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)責(zé)任表》

練習(xí)3：制定《本部門業(yè)務(wù)關(guān)鍵績效指標(biāo)》

—— 個人KPI構(gòu)建

工具：職責(zé)分析法

練習(xí)4：制定《個人業(yè)務(wù)關(guān)鍵績效指標(biāo)》

練習(xí)5：制定《個人業(yè)務(wù)行動計劃表》

※ 績效目標(biāo)達成的策略分析

—— 什么是策略

—— 誰提出策略

—— 如何選擇策略

練習(xí)：策略行動計劃看板研討

※ 考核結(jié)果的過程控制和反饋

——目標(biāo)執(zhí)行過程中控制

——BEST法則應(yīng)用

工具4：KPI指標(biāo)分解矩陣

小組討論與管理工具練習(xí)

第五部分   績效溝通與反饋面談                              Day3上午        

※ 績效面談核心

※ 績效溝通流程和六大目標(biāo)

※ 績效面談分對象談話技巧

※ 業(yè)績改進的4D法則

※ 績效反饋面談的五步法

※ 績效面談情景模擬

視頻：一次艱難的績效對話

工具5：5R績效輔導(dǎo)工具

影片教學(xué)與角色扮演

第六部分   績效結(jié)果應(yīng)用與實踐                              Day3下午

※ 績效考核結(jié)果的等級控制

※ “強制分布”PK “末位淘汰”

※ 績效考核結(jié)果的應(yīng)用技巧

※ 績效結(jié)果與薪酬掛鉤策略方法

※ 如何處理十大問題員工

工具6：強制排名方案解決工具

小組討論與案例分享

 

Q&A 鷹的重生