一個企業從大做到強，不僅需要強大的技術實力和經驗積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實力。在當今知識經濟的大環境下，企業之間的競爭早已不僅僅是成本、技術或者是員工技能之間的較量了，競爭的天平已經逐漸轉向了“軟實力”的角逐，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工優雅得體的禮儀修養、賞心悅目的儀容儀表、彬彬有禮的行為舉止都是至關重要的因素。

于企業而言：

員工是否會在參加國內研討會或出席國際研討會時手足無措、當眾詞窮、裝扮不當？

員工是否會在社交場合大談公事？

員工是否清楚在召開業務會議時閉嘴好過搶著秀？

員工是否會把雞尾酒會當作痛飲的場合？

員工是否會將商務晚宴當成試吃大會或者餓的昏頭轉向？

員工是否會在商務差旅中對人員言語不敬、居住的房間雜亂不堪？

員工是否會由于細微的不當舉止而丟掉了他們的重要客戶？

于員工而言：

?   是否能夠向合作伙伴展示出良好的第一印象？

?   是否能夠在商務接待中做到彬彬有禮、細致得人心？

?   是否能夠在與客戶溝通時做到知書達理、談吐高雅？

?   是否能夠在商務差旅中秀出專業度？

?   是否熟知各種場合的著裝守則？

?   是否能在工作中巧妙地表達自己的觀點，并使別人接受自己的意見？

?   是否擁有搭建良好的人脈網絡的技巧？

?   是否能夠與客戶建立起長期、穩固的合作關系？

【課程內容】

如何塑造良好的職業印象為客戶留下美好而深刻的第一印象

如何運用恰當而職業的自我包裝為自己贏得職場競爭力

如何運用得體的言行舉止彰顯自己的格調與品位

如何對同事、對客戶進行卓越的跟進，為自己贏得更好的人際關系及客戶資源

如何恰當、清晰、有力地表達自己的觀點和不同意見

如何通過網絡、書面、電話溝通禮儀為自己的事業打開一扇窗

掌握各種商務場合中的禮儀行為規范，時刻展示出公司與自己的良好形象