『數字化業務場景規劃五步法』

——企業管理者數字化能力提升專題必修課

 趙興峰老師©版權課程

課程背景

l 我們已經進入數字智能時代，數字技術不僅僅驅動社會、經濟進入數字智能時代，也在推動著企業生產方式、經營方式、管理方式、資源組織方式和商業模式進行顛覆性變革。數字化轉型已不是企業戰略上做不做的問題，而是轉什么、怎么轉的問題。

l 數字化轉型是一個體系化的系統工程，不僅僅是技術的引進、實施，更重要的要從業務、流程、組織、人才上進行顛覆性的變革，才能讓數字技術真正的落地。很多企業因為過于重視技術，忽略了其它因素，導致了轉型不徹底、項目不成功、技術應用價值創造不足。

l 企業在實際數字化轉型戰略最終要落地到每一個業務活動、業務流程環節和業務場景上。業務場景的數字化是在整體數字化轉型戰略方向和目標要求下，結合實際業務場景進行流程再造、管理方式變革、業務模式重構，并通過長期的運營進行固化，在經營管理環境發生變化的時候進行敏捷優化、迭代升級的過程。

l 在企業數字化轉型戰略規劃完成后進行有序地推動落地實施，各層管理者、業務場景負責人利用專業方法規劃業務場景的數字化戰略和轉型方案是關鍵步驟，是保證數字化轉型戰略落地的關鍵舉措。結合多年咨詢實踐經驗，進行科學總結，形成專業方法和框架，指導各層管理者進行科學地實踐，確保數字化轉型戰略落地，避免走彎路、走錯路，減少試錯，縮短成功路徑。

課程目標

l 認知數字技術閉環，區別信息化建設，避免因認知誤區導致錯誤的數字化轉型實踐

l 掌握業務場景數字化轉型方案設計的方法，利用科學的框架指導實際業務場景數字化轉型，讓數字化轉型更體系、更完善、更有效

l 用科學的方法指導管理者進行業務場景數字化轉型落地實施，并進行持續運營、迭代和升級

課程對象：l 企業各職能層級管理團隊+數字化轉型專職推動團隊

課程價值

l 清晰認知-完善體系：清晰數字技術閉環認知，規避信息化陷阱，避免片面數字化轉型

l 科學框架-有效方法：用經過實踐檢驗的科學方法指導管理者進行業務場景數字化轉型方案設計

課程特色

l 有框架、有方法、有實現路徑：集專家智慧搭建的科學框架及實踐總結，源自實戰方法和工具

l 源自實踐，回歸實踐：源自專業咨詢服務實踐的深刻總結，既有專業深度，又有實戰的案例；既有專業的框架，又有實戰的方法，且在實戰中經過了檢驗

課程時長：l 2-3天（12-18小時）

授課方式：l 知識講授、案例分析、小組互動教學、實操問題答疑點評，島形排布，保證出勤度。

學員規模：l 小組學習，4-6組，每組6人，建議36人以內。

課程大綱

模塊一、數字化轉型認知，洞察數字閉環邏輯（閉環思想）

1、從數字化生活場景理解數字技術閉環

(1) 生活場景中的數字化：導航、購物、內容消費

(2) 業務場景中的數字化：采集數據、分析數據、優化決策

(3) 企業數字化的兩個階段：數據化到數智化

2、從業務場景數字化轉型理解數字技術閉環

(1) 財務審批的業務場景：采集數據、分析數據、優化決策

(2) 財務審批小場景的數字化轉型：數據化到數智化

(3) 從數據化到數智化：算法開發設計

3、區別信息化和數字化

(1) 從一個業務場景出發理解信息化和數字化的區別

(2) 信息化的流程線性vs數字化的決策閉環

4、理解數字化業務場景：兩種業務場景的數字化升級

(1) 內部經營管理的數字化應用場景

(2) 對外業務經營和運營的數字化閉環場景

模塊二、數字化業務場景規劃設計與落地實施五步法

1、第一步、理解業務數字化戰略，解構企業數字化轉型戰略目標

(1) 識別企業數字化轉型戰略全景圖下的戰略重點（內部管理vs外部經營）

(2) 洞察數字化業務模式創新和商業模式創新方法

2、第二步、聚焦業務痛點，輕重緩急遴選數字化業務場景

(1) 業務痛點分析（內：價值鏈方法；外：新五力模型）

(2) 輕重緩急業務場景順序遴選三個標準：痛點、價值和易行

3、第三步、4A架構設計業務場景數字化方案

(1) 業務架構設計

(2) 數據架構設計

(3) 技術架構設計

(4) 組織架構設計

4、第四步、專業化推動業務流程變革，有序落地實施數字化方案

(1) 變革阻力來源：不可、不能/不會、不愿

(2) 變革管理專業化

5、第五步、持續數字化業務場景運營，敏捷迭代業務場景數字化

(1) 運營管理：業務場景數字化轉型的持續運營管理→從一次性項目實施到持續運營

(2) 敏態管理：從穩態到敏態管理→從一次性完善的產品到持續迭代更新的思維變化

模塊三、業務場景數字化轉型五個相關舉措

1、業務流程數字化再造

(1) 從信息化到數字化：以數據全生命周期價值挖掘為核心的數據采集

(2) 業務流程數字化再造：所有的業務流程都可以用數字化的閉環重構一遍

(3) 業務流程數字化再造的兩種基本方法：線上替代、線上記錄

2、數據綜合治理（數據治理）

(1) 底層數據質量決定數字化場景實施的成功率

(2) 規范數據采集，持續管理數據質量

3、數據資產管理（管理體系）

(1) 構建數據資產管理體系

(2) 數據資產管理體系的六個維度

4、數據平臺建設（數管平臺）

(1) 數據體系采管用分離

(2) 數據管理技術平臺（數據資產管理平臺）建設

5、數據技術平臺（數據中臺）

(1) 數據應用平臺建設

(2) 數據平臺上應用開發：從業務場景到業務場景數字化產品（產品化）

模塊四、數字化業務場景庫AB介紹

1、供給側數字化業務場景庫

(1) 從業務流程數字化再造視角改善設計數字化業務場景

(2) 數字化業務場景庫A

2、需求端數字化業務場景庫

(1) 從需求出發和價值創造視角創新設計數字化業務場景

(2) 數字化業務場景庫B

備注：課程案例及互動根據實際需求安排設計

MDA研究院創始人兼首席顧問·實戰數字化轉型戰略專家/數智化管理專家/智慧型企業架構師

前寶潔、惠氏制藥等國際500強跨國公司商業智能高管，前摩立特集團（Monitor Group）中國區數據中心負責人

北京大學+新加坡國立大學MBA雙碩士 | 西安交大學士

暢銷專著：《數字蝶變-企業管理數字化重構之道》|《數字蝶變-人力資源數字化標桿實踐》|《數字蝶變-企業數字化轉型之道》|《數字蝶變-數字化流程再造》|《管理者數據能力晉級》|《數據化管理變革》|《經營數據分析》

社會資歷與榮譽（部分）：

中關村數字經濟產業聯盟首席顧問 | 中國財務管理協會特聘數字化轉型顧問 | 中國中小商業企業協會數字化轉型專家組首席顧問 | ”數字中國論壇“（2021新年論壇）特邀論壇對話嘉賓；

清華大學/北京大學/人大商學院及經濟學院/浙大管理學院/法國里昂商學院/西工大管理學院/武大經管學院/上海財大/對外經貿大學國際商學院等EMBA/ CXO班數字化轉型戰略課程主講教授；

國網電網/寶武鋼鐵/阿里釘釘/抖音/中石油/中海油/中煙/一汽/廣汽/東風/中糧/華潤/中核/魏橋/富士康/美的/海爾/伊利/華潤/萬科/順豐/聯想/國藥/廣州地鐵/保利/協鑫/歌爾股份/招金集團/雙匯集團/古井貢酒/湯臣倍健/ GM/ Coca-Cola/ Hitachi等頭部企業數字化戰略與數智化管理金牌導師/訓戰專家；

山東/江蘇經信委、北京/深圳/福建國資委、工信部領軍人才等CXO班數字化轉型戰略課程教授；

第八屆全球總裁創新峰會500強商學院院長評選最佳數據化管理創新專家（2019）

趙老師擁有20年+國際公司數據智能實踐經歷，15年+本土企業數字化轉型咨詢培訓實操豐富經驗。

企業數字化轉型與數智化管理系列©版權課程（按需定制：線上視頻課，線下訓練營/工作坊）：

企業CXO/高層經理人課程+商學院EMBA/DBA/EDP：

《企業數字化轉型戰略與實戰》|《企業數字化商業模式創新》|《企業數智化管理體系升級》|《企業數智化轉型與AI應用》|《企業數字化變革引領與數字文化建設》|《從數據要素到數字經濟-宏觀解讀》|《領導梯隊-數據技術架構體系認知共識課》|《企業數字化轉型實踐場景案例課》|《企業數字化組織能力建設》

企業中層經理/儲備干部/數智化專才課程+商學院MBA：

《管理者數據能力晉級》|《管理駕駛艙搭建》|《管理者數據思維訓練》|《經營數據分析-初階》、《數字化業務場景創新設計五步法》|《數字化領導力》|《數據指標體系搭建》|《數字化流程再造》|《數據資產管理與數據綜合治理》|《財務數字化轉型與業財一體化建設》|《HR數字化轉型》|《商業數據分析-晉階》|《用數據說話-數據可視化表達》|《業財指標建設與應用》|《管理報表（管報）體系搭建》|《數據標準與規范體系化建設》|《財務數字化轉型與組織創新》|《業務建模與算法設計》

企業數字化轉型咨詢顧問輔導：數字化戰略規劃|大數據平臺建設|管理智慧工作臺搭建|數字化轉型與數智化管理常年輔導顧問

榮譽客戶/伙伴（部分）：通用電氣(GE)、通用汽車、巴克萊資本、摩根大通、微軟、英聯資本、VHA、楊森醫療、波士頓醫療、海爾萬鏈、飛利浦、賽默飛、字節跳動、阿里-釘釘大學，富士康、聯想；中糧可口可樂、伊利、蒙牛、汾酒、古井貢酒、中國聯通（小沃科技）、中國完美、湯臣倍健、深農集團；一汽（長春/天津/無錫/佛山/青島，大眾/豐田/解放/物流等）、通用汽車（GM）、吉利汽車、東風汽車（商用車/營銷公司）、廣汽本田、長安馬自達、柳工五菱、北汽新能源、長安民生物流、韻達物流、順豐科技，中國郵政南寧公司；國家電網、云南電網、山東電力、廣州地鐵、招金集團、廈鎢、上海寶武鋼鐵、首鋼、中石油-東方勘探、京博石化、延長石油、中海油；同仁堂藥業、中國生物、廣藥、以嶺藥業、國藥-方圓藥業；美的（生活電器/洗衣機/國際物流）、海爾（青島/合肥/重慶）；萬科地產、金地集團、聯發、保利物業、中原地產；魏橋、協鑫、圣泉集團、科達制造、中國包裝、福達、成大、中煙、海亮、威高、歌爾股份、廣聯達、太平洋財險、杭商旅、京能、羅萊家紡、華潤、牧羊股份、威斯騰電氣、蘇博特材料股份、德誠、日立電梯、中國遠大、中國航發；北京大學、清華長三角研究院、浙大管理學院、人大經濟學院/商學院、對外經貿大學國際商學院、上海財大（CFO班）、江西財大MBA教育學院（EMBA）、法國里昂商學院（EMBA）、武大經管學院（CEO班）、西北工大管理學院、新華商學院/Boss商學院/博商商學院DBA/董事長班、工信部領軍人才班等。