汽車行業大數據客戶管理專項培訓提升

——汽車行業大數據理念導入，大數據分析方法與實操

課程核心內容：

一、認清大數據時代本質，了解數據技術內涵以及對汽車行業業務的影響，順應時代發展，擁抱新時代管理變革

二、 大數據技術將對汽車行業、汽車流通行業產生什么樣的影響？

1、一個新的創新商業模式案例：Car2Go

2、一個新的創新商業模式案：物聯網平臺

3、O2O為什么大批死亡？為什么保養車的O2O服務會死亡？

三、4S店該如何順應時代發展，擁抱數據化管理變革“變被動為主動”

1、如何利用數據技術提升管理績效？

2、如何利用數據技術提高經營績效？

3、如何利用數據技術實現經營方式轉型？

四、4S店的數據地圖如何規劃和設計？為什么說傳統的信息系統需要轉型升級？

五、數據化管理背后的結構設計（SCP理論與思想）

1、數據背后是管理問題

2、管理問題是組織設計師的問題

六、數據化管理的配方思維

1、營銷與銷售的資源配置配方問題？

2、多投入多產出之間如何評價各個環節的產出效率？

3、內部精算師——算算我們的投入產出比

七、4S店的客戶體驗地圖與關鍵數據指標控制點怎么找？

1、如何從客戶體驗地圖中發現商機？

2、如何從客戶體驗地圖中尋找改善機會？

3、如何用數據把控經營過程關鍵點？

4、新時代下客戶發生了哪些變化？

5、我們的營銷模式需要發生哪些變化？

6、我們需要如何改變我們的營銷和銷售“配方”

八、如何利用數據技術提升客戶三度？

九、4S店的幾個數據技術應用：

1、客戶地圖、漏斗模型（常用）、客戶畫像

2、客戶全生命周期價值核算

趙興峰老師版權/原創數字化轉型系列課程：企業數字化轉型戰略與實戰、企業數字化商業模式創新、企業數字化管理升級（數據驅動的經營管理升級）、管理者數據能力晉級訓練營、管理者數據思維訓練、管理者駕駛艙搭建工作坊、數據淘金-經營管理數據分析、數字化轉型戰略規劃工作坊、數字化轉型規劃五步法、數字化戰略地圖與實戰案例等培訓，邀請趙興峰老師授課，了解日程安排及索取2022年度最新詳細課程資料，可咨詢趙興峰老師全權獨家助理山老師。