課程背景：

管理技能是每一位管理人員的必修課，也是目前經理人員管理素質的短板。管理大師德魯克說：“管理者能否管理好別人從來就沒有被真正驗證過，但管理者卻完全可以管理好自己。實際上，讓自身成效不高的管理者管好他們的同事和下屬，幾乎是不可能的事。管理工作在很大程度上是要身體力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會給其他人樹立錯誤的榜樣。”中國企業管理的現實也正是如此，很多企業之所以管理不好，無論是員工缺乏工作積極性，還是團隊缺乏凝聚力，其根源并不在于管理者“管人”能力的高低，而在于管理者本身缺乏有效的自我管理。因此，李嘉誠說：“自我管理是管理者的首要責任”。

如何管理好自己的知識和核心能力，以適應新形勢下企業發展和變革的需要，更是擺在每一位管理者面前的嚴峻課題。面對倍速發展和變化的市場環境，企業對管理者自身素質和能力的要求勢必會大大提高和更加緊迫，不思學習和改變的管理者，必然會被企業和職場所淘汰！本課程為適應新形勢下企業對管理人員基本素質和能力的要求，幫助訓練和提升新型管理者應具備的自我管理技能和管理新思維，從而有效改善工作關系，促進提高工作績效，以及促進職業經理人員自身職業生涯的突破和發展！

授課方式：

● 理論講授＋案例分析＋視頻分享

● 小組討論＋經驗分享＋頭腦風暴

● 實戰演練＋管理游戲＋情景對話

標準課時：

2天（6小時/天）

【授課大綱】

第一項修煉：企業中高層管理人員角色定位及認知

思考：企業中高層管理人員應該具備的具備素質有那些？

中高層管理人員將面臨哪些方面挑戰？

中高層管理人員承擔的角色有哪些？

如何理解你所扮演的角色？

小組討論：

中高層管理人員應當具備什么樣的能力？

如何培養這些能力？

第一部分:角色轉變

    管理者角色轉變的對比

    骨干員工與管理者的區別

角色轉變困難的4個原因

第二部分:定位誤區

中高層管理人員常見的角色錯位

1、土皇帝:如一方諸侯或小國之君

2、民意代表:站在下屬的立場意氣用事

3、自然人：把自己當成普通員工

4、傳聲筒：此類中層，可有可無

避免中層經理的兩種病癥

1、新經理并發癥

2、老經理綜合癥

如何應對管理的兩難現象

1、有情的領導

2、無情的管理

3、絕情的制度

第三部分：定位分析

關于管理者角色的歷史觀點

管理者在企業結構中的位置

針對上中下三層的定位分析

第四部分：定位認知

    中高層管理人員的煩惱

   管理者的各角色認知

中高層管理者的三大內傷

第二項修煉：卓越的時間管理

   了解時間管理的現狀

   總結你的時間掌控

一、什么是時間管理

價值取向

二、如何進行時間管理

有形的時間殺手

三、高效時間管理法則

四、時間管理工具：時間象限、ABC法則、主次意識

依個人高峰周期：企業設置工作時間的依據

五、領導人的時間管理

第三項修煉：有效的溝通能力修煉

     溝通的重要性

一、 溝通的四種基本型態

    溝通是一個信息傳遞與反饋的過程

二、溝通重要原則

三、溝通之道：人性溝通

溝通三要點：讓對方聽得進去、讓對方聽得樂意、讓對方聽的合理

四、溝通中的四要素：

    信息獲取、判斷、表述、調整

溝通的主要障礙：來自傳遞方的、來自傳遞管道的、來自接收方。

口頭溝通三要素

無往不勝的說服法

注意自己的措詞，多使用事實陳述

進行口頭溝通時，注意用語

五、傾聽：

傾聽是成功的右手，說服是成功的左手

培養傾聽技巧，可以為個人帶來好處

  傾聽不良的原因

有效培養傾聽能力的六個秘訣

非語言溝通的藝術和技巧

第一印象不光是靠語言制造的

距離（溝通空間）

成功的溝通方式

善用你的手勢、面部表情進行溝通

注意穿著／裝飾的溝通

六、向下溝通：上級如何創造良好的溝通情境

  上下溝通時要注意

  上下溝通異議化解技巧

七、向上溝通：下級向上級所表示自己的態度和意見

  下情不能上達的原因探討

  上級如何促進下級向上溝通

  下級向上溝通時，上級應遵循的法則

  下對上的表達技巧

八、平行溝通：

如何創造良好溝通的情境

跨部門溝通的成功要素

溝通三要、三不要

九、成熟溝通的十則

第四項修煉：系統的目標管理

目標對人生影響

什么是目標

一、人們為什么不設定目標

    人們目標的重要性（作用）

二、目標設定的范圍

三、設定目標的五個原則

1. 明確的、具體的(Specific)可以量化、

2. 可以衡量(Measurable)

3. 具有挑戰性的(Attainable)

4. 目標要大小結合，長短結合(Reasonable)

5. 要有完成時限(Time-specific)

四、 如何實現目標

   目標包括那些？

   企業目標管理

企業目標管理建議

第五項修煉：激勵能力修煉

激勵是什么？激勵的原理？

激勵——讓員工自動自發

馬斯洛的需要層次理論

贊美，激勵人性之美

   激勵的目標

   物質激勵

   非物質激勵的策略

管理者的10套激勵方法：

第六項修煉：領導力修煉

什么是領導力？

領導的定義

一、領導風格不同的發展階段

領導者能力素質模型

領導力溝通圈

二、評估你的領導風格

員工發展階段

使領導風格適合于不同的發展階段

三、領導者價值觀

領導策略--權利的源泉

領導的有效策略

成為卓越的領導人

第七項修煉：團隊建設

如何成為一個優秀團隊的締造者

成功靠自己還是靠別人？

一、團隊的含義

團隊與群體

二、團隊建設三件事

這樣的團隊都有的共同特質是

高效團隊的7個特征

團隊行為曲線

如何創建優秀團隊

如何建設高效團隊

高效團隊建設原則

三、處理團隊沖突

消除破壞性沖突的技術

良好的溝通與合作

管理就是溝通，溝通，再溝通！

第八項修煉：高效的執行力

一、執行的四大思維：

1. 責任思維

A、建立自我責任心態：

B、建立責任、權利對等的平臺

C、建立一對一責任機制

小結：影響執行力的要素

2. 成果思維：

成果思維三要素

成果思維的三個不等式（思考）                                                                                                                                        

思考一：態度等于結果嗎？

思考二：職責等于成果嗎？

思考三：任務等于成果？

什么叫價值？

商業交換的本質是什么？

3. 狼性思維

狼性思維的概念：適者生存

極度競爭時代，究竟什么樣的企業才能生存和發展？

思考：什么是企業的狼？

狼性思維的操作建議

4. 高標準嚴要求的管理作風

標決定水準、 人品決定產品。

執行力的四個核心要點

二、執行的三大系統

1. 制度執行力

A. 執行力的四個核心要點

B. 彈性制度

C. 模糊制度

D. 繁瑣制度

E. 朝夕制度

小結：什么叫做執行？

2. 環境執行力

打造環境執行力的步驟：

A. 布置執行環境（打造執行力的文化環境）

B. 什么是企業文化？

3. 溝通執行力

A. 溝通之道

B. 如何提升溝通執行力？

三、執行模式的五大要素

1. 鎖定執行人

2. 明確成果與期限

3. 制定措施

4. 建立檢查程序

5. 適時獎懲：

四、執行的四大作風

1. 信守承諾：

2. 沒有借口：

3. 絕對服從：

4. 永不言敗：

感恩的心態.

培訓前須認真填寫訓前調查表，或預約與講師電話溝通明確培訓需求，講師制作個性講義。