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現(xiàn)清華大學(xué)工業(yè)工程系助理教授，ASQ六西格瑪黑帶，博士生導(dǎo)師，于新加坡國(guó)立大學(xué)工業(yè)系統(tǒng)工程管理系取得博士學(xué)位。新加坡半導(dǎo)體制造業(yè)金牌學(xué)者。有多年質(zhì)量管理研究

周逸松女士《客戶(hù)世界》專(zhuān)欄作家，專(zhuān)業(yè)撰稿人，呼叫中心行業(yè)培訓(xùn)師，高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)，《數(shù)據(jù)的魔力》作者。呼叫中心專(zhuān)委會(huì)CNCAA理事94年畢于蘇州大學(xué)電氣自動(dòng)化專(zhuān)

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計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)碩士畢業(yè)。擁有高校和企業(yè)的工作經(jīng)歷，其中高校擔(dān)任講師8年，咨詢(xún)培訓(xùn)工作5年。現(xiàn)在任職于國(guó)家工信部賽迪研究院，主要從事咨詢(xún)和培訓(xùn)