國內頂尖著名營銷培訓專家，理論+工具+教練三位一體創始人，國富咨詢集團金牌營銷講師，國富經濟研究院高級營銷顧問，實戰派培訓師的鼻祖之一，實戰派市場營銷與企業

王維玲老師資深服務禮儀、溝通、職業素養培訓師資深銀行、電信等行業營業廳員工訓練專家IPTS國際職業培訓師行業協會高級培訓師、中國（香港）國際禮儀學院高級培訓

國家經貿委MBA，香港維多利亞工商管理學院特聘教授，IPTS授權禮儀培訓師、國家二級心理咨詢師，國際職業培訓師協會高級培訓師，2008年金牌培訓師、美國IC

實戰管理培訓專家、銀行網點標準化建設咨詢訓練導師國家中級沙盤治療師、PPT國際職業培訓師認證師員工職業化訓導師、國家二級心理咨詢師禮儀形象指導師、國內多家企

余靜資深禮儀專家簡介*全國專業人才教育專家委員會-禮儀專家委員*清華大學-特聘高端禮儀專家講師*北京大學-EMBA總裁班-特聘高級專家講師*中國人民大學-特

傅國鋒Johnsonfu，傅國鋒，亞洲潛能激發訓練大師，現任國靈科技總經理。他潛心研究世界大師潛能激發訓練的精華，融合中外頂尖企業的管理、服務和行動力，將所

★中國客服節連續三年特邀專家評委｜《客戶觀察》雜志核心撰稿人★香港大學MBA（領導力與教練方向）｜《結構化思維》官方認證導師★出版專著《服務制勝》，累計服務

蔡玉老師簡介中國銀行培訓領域權威專家|禮儀文化領軍者|心理賦能導師18年銀行服務營銷實戰經驗·14年銀行機關效能與轉型輔導·教育部禮儀教材主編一、權威定位與

國家教育部核心能力認證核心師資北京大學EMBA講師中國華電黨校客座講師北京聯合大學旅游學院客座講師湖北電視臺職業指南頻道特邀禮儀專家前沿講座服務與禮儀咨詢專

新加坡南洋理工大學工商管理學博士國家注冊高級服務師國家注冊企業內訓師服務體驗師人類行為學、心理學雙學位博士管理學及客戶服務營銷學教授、博士生導師中國禮儀協會