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服務技能講師課程
蒲忠強
惠澤餐企聯盟顧問式培訓
團隊建設
餐飲酒店轉型
企業文化提升
服務技能
提升
餐飲出品提升
u 加入惠澤酒店餐企聯盟的7大好處： 1、獲取省內及國內頂級酒店餐飲實戰專家的咨詢及顧問指導。 2、獲取國內餐飲業一流實戰派講師的各項培訓。 3、獲取一定的人力資
閆維維
? 《駕駛員的職業素養與優質
服務技能
提升》
溝通技巧
職業素養
汽車
《駕駛員的職業素養與優質
服務技能
提升》 專題培訓大綱 【課程時間】1-3天（6個小時/天） 【課程方式】理論講授 + 現場示范講解 + 實操訓練 + 情景模擬演練
王惠
酒店行業
服務技能
提升 ———服務創造價值
形象禮儀
酒店餐飲
酒店行業
服務技能
提升 ———服務創造價值 講師：王惠 課 程 綱 要 【課程名稱】《酒店行業
服務技能
提升——服務創造價值》 【課程背景】 許多發達國家已經進入服務
劉卿瑜
《用心溝通——呼叫中心優質
服務技能
提升》
溝通技巧
客戶服務
第一篇錄音分析評價 一、用語規范 1.標準接入語結束語 2.通話過程禮貌用語 3.業務解說用語規范 二、語音語調 1.音量 2.語速 3.語氣 三、業務能力 四、
周青
物業企業一線崗位職業素質與
服務技能
提升
物業
基層
素質
服務
技能
學員對象：物業企業基層核心崗位，包括保潔、綠化、安管、維修、客服等一線從業人員 課程時間：兩天12小時 培訓形式：講授、討論、情景演練等 （注：為保證培訓訓練效果
逯瑤
服務禮儀與
服務技能
提升
服務禮儀
形象禮儀
服務技能
客戶服務
《服務禮儀與
服務技能
提升》 培訓方式：案例分析、情景模擬、小組討論、講師講述、互動問答、游戲反思等。 適用對象 各類企業的服務管理人員、一線服務人員、銷售與接待人
張長江
卓越的大客戶
服務技能
（2天）
工業品
客戶管理
客戶服務
第一單元 服務的基本概念 1、討論：客戶購買一部汽車需要考慮哪些問題？ 2、完整的產品概念：服務是產品的組成部分 3、AMA對服務的定義 4、服務的三個循環：售前
黃東興
物業管理
服務技能
提升實戰
企業管理
物業管理
服務技能
提升實戰（大連?華潤）培訓大綱：1 卓越物業服務——良好口碑的保證? 思考：某論壇物業投訴處理2 人本化的服務理念——顧客滿意的保證2.1 業主不滿
韓晶
電力公司優質
服務技能
提升培訓
客戶服務
職業化培訓講師韓晶老師【電力營業廳優質服務提升培訓】課程培訓講師：職業化培訓講師韓晶課程時間：2天（6小時/天）課程對象：電力營業廳服務人員、電力行業其他工作人員。
從認知到落地：解鎖管理者的領導力密碼
團隊建設
中層管理
溝通技巧
領導力
執行力
在企業運營中，管理者的崗位認知與領導力水平直接決定團隊效能與發展前景。深入理解管理的核心邏輯，需從自我認知、團隊建設、目標執行與領導力修煉四個維度系統剖析。 自我認
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