客戶：深圳市惠寶隆酒店設(shè)備用品有限公司 地點：廣東省 - 深圳 時間：2015/5/7 0:00:00 培訓(xùn)需求分析 企業(yè)與企業(yè)的競爭從根本上講是人的競爭。保持員工持續(xù)工作動力和良好心態(tài)，為顧客提供最滿意的服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)和員工的共同成長是超市行業(yè)努力追求的目標(biāo)，為此，有必要加大培訓(xùn)力度，為企業(yè)灌輸新的經(jīng)營管理服務(wù)理念，保持競爭優(yōu)勢。 本次培訓(xùn)從企業(yè)實際出發(fā)，采取各類調(diào)查方法，分析基層員工出現(xiàn)的各類問題，針對這些問題開展集中培訓(xùn)和主題培訓(xùn)。 （一）主要問題（我方與企業(yè)共同查找經(jīng)營管理中的各類問題） 1）員工缺乏責(zé)任心和企業(yè)歸屬感 2）各自為戰(zhàn)，缺乏團(tuán)隊協(xié)作精神 3）服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量不能令人滿意 4）專業(yè)操作技能不熟練，缺乏服務(wù)技巧 5）理論知識水平不足 6）員工缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃 （二）解決辦法 面向各崗位員工，組織開展集體培訓(xùn)，增強團(tuán)隊精神，加強組織成員之間的溝通，提高員工服務(wù)意識和服務(wù)能力，增強員工的責(zé)任心和敬業(yè)精神，灌輸企業(yè)文化思想，更新培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)內(nèi)容與實際相結(jié)合，結(jié)合理論知識講解開展專項技能（如收銀、理貨、促銷、展示等）提升培訓(xùn)，達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)。 （三）現(xiàn)有培訓(xùn)條件 深圳市惠寶隆酒店設(shè)備用品有限公司具備優(yōu)越的場地，一流的培訓(xùn)環(huán)境，能有效的在一定程度上提升培訓(xùn)效果，我方會有效結(jié)合一線員工的相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)方案投入到本次培訓(xùn)項目。企業(yè)依托現(xiàn)有經(jīng)營場所，因時因地制宜。