第一章：發現問題

成功者心態

“昔之善戰者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵。故善戰者，能為不可勝，不能使敵之必可勝。”

失敗者心態

“故將有五危：必死，必生，忿速，廉潔，愛民。”

關注圈

影響圈

游戲：挑戰

“夫未戰而廟算勝者，得算多也；未戰而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況無算乎！”

1、發現問題

“兵者，國之大事也，死生之地，存亡之道，不可不察也。”

阻礙卓越

防微杜漸

客戶需求

對手壓力

2、收集信息

“知彼知己，勝乃不殆；知天知地，勝乃可全。”

軟性信息

硬性信息

第二章：問題分析

3、定義分析問題

 “凡用兵之法，全國為上，破國次之。”

 “戰略思維”：時間、空間、目標

工具：定義問題梯

“辭卑而益備者，進也；辭強而進驅者，退也；輕車先出居其側者，陳也；無約而請和者，謀也；奔走而陳兵者，期也；半進半退者，誘也。”

工具：魚骨圖

“故經之以五，校之以計，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。”

工具：5whys

“創造思維”ThinkOutside the Box

創造的障礙

4、尋求可能方案

“兵者詭道也。故能而示之不能，用而示之不用，近而示之遠，遠而示之近。”

工具：逆向假設法

案例分析：城市難題

工具：頭腦風暴

“聲不過五，五聲之變，不可勝聽也。色不過五，五色之變，不可勝觀也。味不過五，五味之變，不可勝嘗也。戰勢不過奇正，奇正之變，不可勝窮也。”

應用：書的50個用處

創新公式：C=NO（K+I）ⁿ

第三篇：決策制定

5、做出理性決策

 “一曰度，二曰量，三曰數，四曰稱，五曰勝。”

 “分析思維”

決策陷阱：

錨定決策陷阱

框架設計陷阱

有力證據陷阱

霍步森選擇陷阱

布里丹選擇陷阱

工具：成對比較分析法

“是故智者之慮，必雜于利害。雜于利，而務可信也；雜于害，而患可解也。”

工具：標準評估表

決策的風險預測和控制

“故不盡知用兵之害者，則不能盡知用兵之利也。”

6、制定行動計劃

工具：行動計劃圖

第四篇：決策執行

7、推銷想法

“故知勝有五：知可以戰與不可以戰者勝，識眾寡之用者勝，上下同欲者勝，以虞待不虞者勝，將能而君不御者勝。”

影響力工具：

具體形象

FAB

趨利避害

“是故屈諸侯者以害，役諸侯者以業，趨諸侯者以利。”

8、付諸行動

“是故朝氣銳，晝氣惰，暮氣歸。”

“卒未親附而罰之，則不服，不服則難用也。卒已親附而罰不行，則不可用也。故令之以文，齊之以武，是謂必取。”

“視卒如嬰兒，故可與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之俱死。厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也。”

跟蹤，總結，反饋

游戲：應用

培訓師介紹：

陳生克

7年培訓經驗，3年高端豪華品牌培訓經驗；培訓天數：500天；培訓人數：6000人。擅長課程：領導力類、銷售類、管理運營類。

保時捷中國高級顧問/培訓師；上海通用高級培訓師；吉利國際培訓主管、南亞區域經理；2009年度吉利集團優秀培訓師；工商管理學士。

服務對象：

保時捷中國（汽車）《問題處理與決策制定》2015年7月

SAP（IT）《問題處理與決策制定》 2014年11月

AtlasCopco（機械）《問題處理與決策制定》 2014年11月