模塊一 : 找準(zhǔn)自己的定位

l       了解員工的人生觀、價(jià)值觀

l       了解“我”與社會(huì)的關(guān)系

l       “我”與企業(yè)的關(guān)系

l       “我”與客戶的關(guān)系

l      如何平衡公司--生活- 家庭的關(guān)系

模塊二 : 職場(chǎng)形象提升

l       職場(chǎng)形象與客戶的關(guān)系（情景模擬）

l       職場(chǎng)形象塑造

l       發(fā)型、妝容、服飾、配飾技巧

        場(chǎng)合著裝技巧

模塊三：職場(chǎng)形象工程塑造（訓(xùn)練實(shí)操）

l       站姿：標(biāo)準(zhǔn)站姿

                    溝通站姿

                    溝通手勢(shì)、引領(lǐng)手勢(shì)

        坐姿：

        走資：如何走出自己的氣場(chǎng)？

l       眼神           

        應(yīng)酬式眼神

        關(guān)注式眼神

        社交式眼神

        表情

l     姿體語(yǔ)言的運(yùn)用：“首輪 效應(yīng)”來(lái)自于姿體語(yǔ)言的展示

  模塊四：溝通技巧與藝術(shù)

l       如何進(jìn)行自我介紹

l       如何說(shuō)好第一句話

l       如何讓客戶信賴自己

l       如何把握語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)感

l       如何與客戶建立良好的關(guān)系 

模塊五： 職場(chǎng)禮儀的應(yīng)用技巧

l   ◆    介紹禮儀

l          自我介紹

l          介紹他人

    ◆ 握手禮儀：是與陌生人第一次身體的接觸

        標(biāo)準(zhǔn)的握手方式：中國(guó)式握手與國(guó)際握手的區(qū)別

        握手時(shí)伸手的先后順序的重要性

        “中國(guó)式握手”的技巧

     ◆    接待禮儀：持杯的手勢(shì)——持杯的標(biāo)準(zhǔn)——放置位置的技巧

     ◆    坐車禮儀：迎接客戶——送客的技巧

     ◆   中、西餐禮儀

     ◆   電梯禮儀

     ◆  合影禮儀

     ◆ 話筒禮儀等實(shí)用技巧