樹立良好企業形象；

（

2

）提升員工整體素質；

（

3

）學習日常工作商務禮儀規范；

（

4

）系統掌握接待服務工作中的禮儀細則；

（

5

）建立企業內外良好的人際關系；

（

6

）體會禮儀知識由感性轉化為實踐的重要性；

樹立良好企業形象；

（

2

）提升員工整體素質；

（

3

）學習日常工作商務禮儀規范；

（

4

）系統掌握接待服務工作中的禮儀細則；

（

5

）建立企業內外良好的人際關系；

（

6

）體會禮儀知識由感性轉化為實踐的重要性；

課程大綱：

 第一篇：禮儀內涵與職場中的運用  ?

僅有善意是不夠的——表達方式的選擇與禁忌 ?

知其然，知其所以然——禮儀背后深厚的文化與歷史涵義 ?

民族文化與傳統意識對現實禮儀禮節的影響 ?

怎樣用細節體現教養 ?

怎樣用真誠表達尊重  ? 

職場中女士優先的含義及其怎樣根據場合區別應用

第二篇：用形象表達價值——職業風格的確定與塑造  ?

職業風格的選擇—職業風格選擇差異 ?

不同崗位人員的儀容儀表要求與禁忌 ?

化妝的技巧示范與常見化妝誤區分析 ?

手的要求  ?

發型的要求完美搭配  ?

不同崗位人員首飾佩戴要求與禮儀禁忌 ?

把制服穿出美感  ?

女裝的著裝選擇與穿的藝術 ?

領帶的個性、情緒、品味表達 ?

著裝TPO原則

正裝的含義與禮服的選擇  ? 

“似是而非”的著裝誤區分析點評

第三篇：無聲的魅力——儀態訓練  ?

挺拔站姿 ?

優雅坐姿 ? 

得體蹲姿 ?

穩健行姿

示意禮 、回應禮 、遞接物品、引領等儀態?

第四篇： 商務交往禮儀  ?

稱呼的藝術  ?

介紹與自我介紹禮儀 ?

握手的禮儀與禁忌 ?

名片的價值與使用禮儀  ?

位次禮儀（乘車、電梯、陪同、會談、談判、簽字等） ?

通訊禮儀——電話禮儀 ? 

郵件與傳真禮儀