課程大綱：《高效團隊溝通與執行力》

【課程背景】

溝通是打開團隊心門的鑰匙，企業成功源于溝通。美國沃爾瑪公司總裁薩姆?沃爾頓曾說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一。”

企業做大源于戰略，做強卻源于執行。美國《財富》披露：75%CEO的失敗原因在戰略執行，有效策劃得到有效執行的戰略還不到10%，72%的CEO認為執行戰略比制定一個好的戰略更難。在中國，企事業只有3%具有較好的執行力，有97%左右的企事業單位處于執行不力和執行不到位的狀態，大多數企事業單位的執行力水平在50%左右。所以，沒有執行，一切都是空談，只有執行到位，才能夠及時應對市場環境變化，為企業贏得先機。

本課程旨在引導學員走出管理執行黑洞，掌握實用的管理執行策略；幫助學員提升溝通策略，運用溝通藝術引導個性，創造多贏溝通效果；全方位打造高效團隊，為企業增加收益。

【課程收益】

n 明確團隊管理者的角色與職責，掌握有效的團隊管理技能和方法；

n 掌握團隊溝通策略，創造多贏溝通效果，增強團隊協作精神；

n 清晰團隊執行不力的病因所在，找到問題解決的核心;

n 運用執行不折不扣的拿到成果，徹底通曉執行到位的實操之法;

n 強大團隊執行力的提升策略，打造將決策轉化為成果的能力。

【課程大綱】

第一部分：課程開始，團隊組建

進入角色，才能換位思考

環節說明：

這是開場導入環節，主要是將學員分組并創建虛擬公司，目的是讓學員親身體會創建公司的過程，明確做為公司領導者及成員的崗位職責，強化學員“公司是大家的，要想公司這個大家庭越走越遠，跟每個人的力量是分不開的，每個人必須全力以赴，并為后面環節埋下伏筆”。

1. 創建公司（所有學員分組）

n 所有團隊組建（創建虛擬公司）

n 選出領導班子（董事長、部經理等）

2. 團隊風采

n 宣講公司理念、公司愿景（董事長帶領公司成員）

n 團隊士氣展示

第二部分：高效團隊的要素

1. 我們為什么需要團隊？

2. 互動：高效團隊與低績效團隊的特征表現

3. 高績效團隊的七大要素

第三部分：知人知心的溝通技巧

1.我們為什么需要溝通？

2.溝通的重要性

3.溝通的定義

4.高效溝通的信念原則

5.溝通過程及障礙

6.溝通的基本問題-心態

7.溝通的基本原理-關心

8.溝通的基本要求-主動

9.有效溝通的三要素

10.有效溝通的三大能力

11.高效溝通的六大步驟

12.如何向上溝通

13.如何進行跨部門溝通

14.如何向下溝通

15.情感賬戶的建立

16.如何與不同性格的人進行溝通：DISC性格分析與溝通工具

第四部分：高效執行力打造

1.執行力研究的起源

2.執行力的定義

3.執行力的分解

4.執行意愿的思想準備

5.執行的重要原則

6.高效執行的有效方法一：要事第一的時間管理

7.高效執行的必備技巧：高效溝通技巧

【建議時長】 1-2天（6小時/天）

【課程特色】

感悟式     訓練式     娛樂式    互動式

運用情景模擬交鋒探討、經典案例深度解析、專題活動啟迪開悟的獨特訓練方法，讓參訓者在愉悅中領悟真諦、在體驗中掌握課程精華。訓練中感性與理性兼容、啟迪與體驗互動、教育與訓練同步、理論與實踐結合。

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