1、情景分析（SAP－Situation Analysis Process）

情景分析決定了分析的起點，它幫助我們把精力集中在那些對成功有最大影響的事項上，更好的了解當(dāng)前所面臨的問題，特別是復(fù)雜問題。經(jīng)理人可以運用這一思維工具將復(fù)雜問題分解并使之條理化，設(shè)定出處理的優(yōu)先順序，并制定出下一步的分析計劃。

您將會學(xué)到……

確定您所面臨的種種困惑與挑戰(zhàn)；

評估并選出其中的重要和關(guān)鍵問題；

困難與復(fù)雜的關(guān)鍵問題進行細分，把您的思路梳理的更加清晰；

建立處理問題的優(yōu)先順序，分配資源到最關(guān)鍵的問題上；

選擇最適當(dāng)?shù)乃季S方法來進一步處理；

2、原因分析（CAP－Cause Analysis Process）

通過原因分析，團體或個人可以通過對事實的分析而不是靠靈光突現(xiàn)找到發(fā)生偏差的根本原因，從而避免浪費寶貴的時間和金錢。

您將會學(xué)到……

如何在著手解決問題之前，先理清、定義有待解決的問題；

如何有效地搜集相關(guān)的事實依據(jù)，而不是憑借自己的主觀假設(shè)；

如何系統(tǒng)化地導(dǎo)出可能的起因，并運用事實加以驗證；

避免遇到問題時的恐慌，并理性地做出反應(yīng)；

整合團隊智慧，提高問題解決的效能。

3、決策制定(DMP－Decision Making Process)

通過決策制定步驟理清有關(guān)決策的各項要素：決策目標、各種可能的備選方案、風(fēng)險。從而在決策制定過程中，引導(dǎo)個人或團隊做出更客觀平衡的選擇，也更能使決策達成共識。

您將會學(xué)到……

如何精準地描述決策目的；

如何制定決策標準，并給出合理的評價；

怎樣評估各項選擇方案的可行性，并了解其對應(yīng)的風(fēng)險；

在權(quán)衡利與弊后，做出相對最優(yōu)的選擇；

運用決策程序降低決策風(fēng)險，整合各方意見并達成共識。

4、計劃分析(PAP－Plan Analysis Process)

計劃分析專注于規(guī)劃未來。運用這一思維工具，經(jīng)理人可以有效地預(yù)期潛在的風(fēng)險與擴大未來的利益，從而降低潛在問題發(fā)生的機會與產(chǎn)生的嚴重程度，同時也可以掌握到潛在機會。

您將會學(xué)到……

發(fā)掘各類工作計劃、項目中可能出現(xiàn)的問題點與契機；  

評估潛在威脅、機會發(fā)生的機率和重要性；

制定預(yù)防性措施，以確保計劃得以成功實施；

制定緊急應(yīng)變措施，以確保當(dāng)潛在問題真正發(fā)生時，狀況都在掌握之中；

制定改進計劃，真正執(zhí)行到細節(jié)