【培訓形式】

講授、案例、故事、體驗、視頻、分組討論、實操演練等方式

【課程內容】（8 H）

1. 破冰與規則設定（0.1H）

2. 基層管理者的角色認知（0.5H）

   1.  案例分析

   2.  從個人貢獻者到團隊領導者

   3.  從技術到管理

   4.  從關注事到關注人

3. 人力資源管理與基層管理者的人力資源職責（0.5H）

   1.  案例分析導入

   2.  人力資源管理流程與模塊

   3.  人力資源部的統籌安排與職責

   4.  基層管理者的人力資源管理職責

   5.  基層管理者在人力資源模塊中的實踐    

4. 選好人才，好做事（1.5H）

   1.  案例分析

   2.  選才流程與標準

   3.  選才技術

   4.  什么是結構化面試

   5.  STAR面試法

   6.  基于價值觀五層次的面試法

   7.  演練：面試

5. 培育人才，做對事（0.5H）

1.  員工培育是管理者的重要職責

2.  員工培育方式

3.  員工指導藝術

1. 用對人才，出績效（2.5H）

1.  案例分析

2.  人才的性格特征（前期測試）

3.  人才識別與分類（二維法及九宮格法）

4.  四類人才管理之道（情境領導藝術）

5.  績效管理的目的與意義

6.  績效管理的方法（目標法、KPI、360及BSC法）

7.  績效輔導與結果面談（教練式面談法）

8.  演練：績效管理面談

1. 留住人才，保基業（1H）

1.  案例分析

2.  激勵與留才的四個維度

3.  基于價值觀激勵與留才的五個層次

4.  基層管理者激勵與留才的局限性

5.  15種非物質激勵與留才方法（視頻）

1. 基層管理者常見人力資源問題（1H）

1.  敢于管理，善于管理（視頻）

2.  有效解決員工糾紛

3.  正確處理員工關系

1. 討論總結  （0.25）

    

   【前期調研】

   為了更具針對性，課程前需通過在線與電話的方式，展開案例調研與學員基礎調研。課程后，可根據具體情況，對學員進行電話教練輔導。