（4）誠實和真誠

誠實反映在你與顧客交往中的率真上，不要做出違心的許諾。誠實也許會帶來一些損失，但是，你會因此而建立起與顧客長期的購買合作關系。真摯意味著對顧客有著積極主動的興趣，表現為在推銷過程中深思熟慮，誠懇相助。

（5）信譽

    你是否愿意從一個自己不信任的人那里買東西？當然不會，你的顧客也是如此。所以，建立良好的信譽十分重要，如果你可靠、誠實、真摯，那么你很容易建立起良好的信譽。良好的信譽是通過坦誠地工作、謹慎的履行職責和許諾，以及提供更為優質的服務來樹立的。

（6）善解人意

善解人意也即從別人的角度看待問題，將自己的思想投入到別人的情感之中。你越是理解顧客的感覺，時時替顧客著想，便越是能更好的滿足顧客的需求。

（7）樂觀

    向一位情緒極好的顧客推銷產品要比向一位情緒低落、壞脾氣的顧客推銷容易的多。微笑或友好的態度具有感染力，而令人振奮的感召力將使顧客擺脫焦慮。另外，積極的態度將改善你的形象，使復雜的問題變的簡單一些。

（8）想象力、創造力

想象力是指推銷人員能夠創造性地開展推銷活動的能力，任何推銷人員都可以按規程行事，開展常規性的推銷工作，但是，若要真正成功，必須運用豐富的想象力和創造力。想象力使你能通過顧客的眼睛、動作、表情等看出問題，想出新的解決方法。

（9）智慧力