本課程主要針對一線生產(chǎn)管理人員，主要為了提升一線管理人員的溝通技巧，課程中運用大量的生產(chǎn)線實案例為佐證，以小組練習與模擬演練為主要授課方式，目前已在一汽大眾汽車有限公司廣泛實施該培訓，并成為班組長、工長平臺的精品課程。課程大綱如下：
1、溝通定義、溝通要素、溝通原理
2、性格特質(zhì)解析
3、溝通方式解析
3、單項溝通與反饋技巧
4、雙向溝通技巧
5、360度溝通實戰(zhàn)
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