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2016年12月09日 地點：廈門  客戶：凱賓斯基  成敏華博士  課題：品牌教你如何獲利

商業(yè)模式藍圖

一、 商業(yè)模式是什么？

1. 何謂商業(yè)模式

2. 商業(yè)模式構(gòu)成要素

3. 商業(yè)模式的核心

4. 創(chuàng)造新的商業(yè)模式的必要性

二、 價值主張

1. 價值主張定義

2. 價值創(chuàng)造與顧客觀察定義

3. 價值地圖與顧客素描

三、 顧客的任務(wù)

1. 功能性任務(wù)

2. 社交性任務(wù)

3. 個人/情緒性任務(wù)

4. 輔助性任務(wù)

5. 任務(wù)情境

6. 任務(wù)重要性

四、 顧客的痛點

1. 不想要的結(jié)果、問題和特性

2. 障礙

3. 風(fēng)險

4. 痛點嚴重性/秘訣

5. 思考顧客潛在痛點的觸發(fā)性/問題

五、 顧客的獲益

1. 必要獲益

2. 預(yù)期獲益

3. 渴求獲益

4. 意料之外獲益

5. 獲益只必要性/秘訣

6. 思考潛在顧客獲益的觸發(fā)性問題

六、 顧客素描

1. 顧客素描步驟

2. 顧客素描的執(zhí)行重點

3. 將顧客的任務(wù)、痛點和獲益排序

七、 價值地圖

1. 產(chǎn)品與服務(wù)

2. 痛點解方

3. 獲益引擎

4. 價值地圖的形成步驟

八、 價值改造

1. 價值配適三種價值配適

2. 問題和解決方案配適

3. 產(chǎn)品和市場配適

4. 產(chǎn)品和市場配適

5. 商業(yè)模式配適

九、 目標客層

1. 目標客層的重要性

2. 大眾市場

3. 利基市場

4. 區(qū)隔化市場

5. 多元化市場

6. 多邊平臺

十、 通路

1. 通路的定義

2. 通路多功能

3. 通路的形態(tài)

十一、 顧客關(guān)系

1. 顧客關(guān)系的定義

2. 顧客關(guān)系的驅(qū)動動機

3. 顧客關(guān)系類型—個人協(xié)助

4. 顧客關(guān)系類型—專屬個人協(xié)助

5. 顧客關(guān)系類型—自助式

6. 顧客關(guān)系類型—自主化服務(wù)

7. 顧客關(guān)系類型—社群

8. 顧客關(guān)系類型—共同創(chuàng)造

十二、 收益流

1. 收益流定義

2. 資產(chǎn)銷售

3. 使用費

4. 租賃費

5. 授權(quán)費

6. 中介費

7. 廣告費

8. 定價機制

十三、 關(guān)鍵資源

1. 關(guān)鍵資源定義

2. 實體資源

3. 智慧資源

4. 人力資源

5. 財務(wù)資源

十四、 關(guān)鍵活動

1. 關(guān)鍵活動定義

2. 生產(chǎn)

3. 解決問題

4. 平臺/網(wǎng)絡(luò)

十五、 關(guān)鍵流程

1. 關(guān)鍵流程定義

2. 營運流程

3. 管理流程

十六、 關(guān)鍵合作伙伴

1. 關(guān)鍵合作伙伴定義

2. 關(guān)鍵合作伙伴類型

3. 關(guān)鍵合作伙伴關(guān)系的動機

4. 關(guān)鍵合作伙伴—最適化

5. 關(guān)鍵合作伙伴—降低風(fēng)險

6. 關(guān)鍵合作伙伴—取得特定資源與活動

十七、 成本結(jié)構(gòu)

1. 成本結(jié)構(gòu)定義

2. 成本結(jié)構(gòu)類型—成本驅(qū)動

3. 成本結(jié)構(gòu)類型—價值驅(qū)動

4. 成本結(jié)構(gòu)特征—固定成本

5. 成本結(jié)構(gòu)特征—變動成本

6. 成本結(jié)構(gòu)特征—規(guī)模經(jīng)濟

7. 成本結(jié)構(gòu)特征—范疇經(jīng)濟

十八、 商業(yè)模式

1. 分析商業(yè)模式

2. 長尾模式

3. 多邊平臺模式

4. 免費商業(yè)模式

5. 開放式商業(yè)模式

6. 簡構(gòu)商業(yè)模式

7. SPA商業(yè)模式

8. O2O模式

9. 以量計費模式

10. 連鎖加盟模式

11. BTO模式

12. 已成功執(zhí)行的商業(yè)模式企業(yè)范例

13. 如何建構(gòu)創(chuàng)新商業(yè)模式

14. 由價值主張到商業(yè)模式

15. 評估商業(yè)模式