課程背景： 同樣是打電話，同樣的電話頻率，為何效果不同？！ 課程收益： 通過本課程的學習，您將學習到： 如何找關鍵人 如何打關鍵電話 如何一“電”擊中打破僵局 如何應對各種托辭與借口 如何在實現回款的同時保持現有的合作關系甚至修復裂痕等技巧。 參課對象： 銷售部、市場部、清欠辦、財務部、信用管理部、風險控制部 課程架構節(jié)選： 電話前期準備及前期調查表 電話溝通處理原則 法律必備知識 催收中常見托辭 催收應對措施 催收流程管理 催收細節(jié)處理 案例分享 情景模擬訓練